■目次
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概要
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作成
－フォルダ作成
新規作成
複製
－自動応答作成
新規作成
複製
－応答設定
キーワードで応答
時間帯で応答
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補足
－対応マークについて
－複数の自動応答を設定する場合
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関連マニュアル
概要
ユーザーからメッセージが届いた際に、自動でメッセージを返信する機能です。
時間帯や、特定のキーワードに反応してメッセージを返信することが可能です。
作成
フォルダ作成
新規作成
①左メニュー［自動応答］
②［新規フォルダー作成］＞フォルダ名入力
③［実行］を押下
複製
①左メニュー［自動応答］
②［既存のフォルダーを複製］＞複製したいフォルダを選択
③フォルダ名を入力（選択時は○○のコピーという名称になります）
④［実行］を押下
自動応答作成
新規作成
①左メニュー［自動応答］
②［新規自動応答作成］
③保存先フォルダを選択＞［新規作成］
④自動応答名を入力
✅自動応答名はユーザーには表示されません。
管理のしやすい名称にてご設定ください。
⑤対象者を指定する場合はタグを設定（任意）
未設定の場合は全ユーザーが対象となります。
（例）
契約前のユーザーのみ配信
A商品を申し込んでいるユーザーのみ配信
⑥応答設定を選択
「キーワード」または「時間帯」で自動応答を設定できます。
🔽応答設定の詳細は次項目のこちらをご確認ください。
⑦応答制限を設定（任意）
⚠️回数制限を設定すると、指定回数以上の自動応答は発動しません。
⑧自動応答のON/OFFを設定
✅自動応答の一覧画面からも変更可能です。
⑨配信項目よりメッセージ内容を設定
⑩タグの付け外しを設定（任意）
⑪［保存］を押下
複製
①左メニュー［自動応答］
②複製したい自動応答が格納されたフォルダを選択---
③［既存の自動応答を複製］を押下
④複製したい自動応答を選択＞［複製］を押下
応答設定
キーワードで応答
ユーザーからメッセージが届いた際に、特定のキーワードで自動応答が発動する条件を設定できます。
（例）変更
「変更」とメッセージ送信したユーザーだけに自動応答でメッセージを送信
【完全一致】
キーワード設定と完全に一致した場合のみ、自動応答が発動します。
（例）「変更」と設定
ユーザーから「変更」というメッセージが配信された場合：発動する
ユーザーから「変更したい」というメッセージが配信された場合：発動しない
【部分一致】
キーワード設定と部分的に一致していれば、自動応答が発動します。
（例）「変更」と設定
ユーザーから「変更」というメッセージが配信された場合：発動する
ユーザーから「変更したい」というメッセージが配信された場合：発動する
時間帯で応答
自動応答を発動する時間帯、
および設定した時間内に発動、または時間外にのみ発動するかを選択します。
（例）平日の営業時間外に設定する場合
「月曜日〜金曜日の9:00-17:00 時間外」
時間帯設定に「ワード設定」を入力すると
時間帯設定とワード設定を組み合わせることができます。
補足
対応マークについて
🚨ユーザーからメッセージが届き、自動応答が発動した場合の対応マークは
「未対応」のままとなります。
🔽対応マークについてはこちらをご確認ください。
複数の自動応答を設定する場合
🚨複数の自動応答をONにされていると、正常に発動しない場合があります。
なお、キーワードで設定と時間帯設定を同時に発動させた場合は、
両方で設定しているメッセージが送信されるのでご注意ください。
（例）
①キーワード設定 「変更」
②時間帯応答（17:00以降に発動）
上記2つの自動応答がONの状態でユーザーが「変更」とメッセージ送信した場合は
①②に設定されている自動応答が両方発動します。
