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操作マニュアル

ChatLINKに関するマニュアルを記載しております。
作成者 サポート室
• 27 記事

★タグ

■目次 - 概要 - 初期設定手順 －フォルダ作成 　新規作成 　複製 　編集 　削除 －タグ作成 　新規作成 　複製 　編集 　削除 　フォルダ移動 　対象者表示 - タグメニュー内での検索方法 - タグを使用した検索 - 共通フォルダ・共通タグ - 自動で切り替わるタグ －　「＃未契約」タグ －　「＃契約中」タグ －商品タグ（雪メグ商品一覧・その他商品一覧） - クーポン －設定 - 注意事項 －タグ・タグフォルダ共通 - 関連マニュアル 概要 ユーザーをグループ分けし、 対象者を絞り込みすることが可能です。 （例）○○エリア、□□エリア エリアごとにユーザーにタグ付けを行うことができます。 初期設定手順 １．タグフォルダを作成する タグフォルダとは、タグを格納するためのものです。 （例）商品分類ごとにフォルダを作成 ２．タグを作成する タグとは、ユーザーをグループ分けし、 対象者を絞り込みすることが可能です。 抽出したユーザーへ一斉配信などを行うことができます。 （例）○○エリア等 エリアごとにタグ作成を作成 フォルダ作成 新規作成 ①左メニュー［タグ］ ②［新規フォルダ作成］＞フォルダ名を入力 ③［実行］ 複製 ①左メニュー［タグ］ ②［既存のフォルダ複製］＞複製を行うフォルダを選択 ③フォルダ名を編集 ④［実行］ 　🚨フォルダ内に保存されたタグも、同時に複製されます。 　　同名タグが存在しないよう、フォルダ複製後はフォルダ内のタグ名称を変更してください。 編集 ①左メニュー［タグ］ ②編集したいフォルダを選択 ③該当フォルダ左側の編集マーク（鉛筆マーク🖋） ④［保存］ 削除 ①左メニュー［タグ］ ②削除を行うフォルダの［削除］をクリック ③［実行］ 　🚨フォルダ内に保存されたタグも削除されます。 　　削除を行う際はご注意ください。 タグ作成 新規作成 ①左メニュー［タグ］ ②［保存先フォルダを選択］ ③［新規タグ作成］ ④タグ名入力 ⑤［実行］ 複製 ①左メニュー［タグ］ ②複製タグが入っているフォルダを選択 ②［既存のタグ複製］ ③タグを選択 ④［複製］ 編集 ①左メニュー［タグ］ ②保存先フォルダを選択 ③該当タグの編集マーク（鉛筆マーク🖋） ④［保存］ 削除 ①左メニュー［タグ］ ②削除を行うタグが保存されたフォルダを選択 ③該当タグの［削除］をクリック ④［実行］ フォルダ移動 ①左メニュー［タグ］ ②該当タグの「≡」をクリックしながら、該当フォルダへドラックアンドドロップ 対象者表示 ①左メニュー［タグ］ ②タグ名の右隣に表示されている対象者数「○人」をクリック ✅対象人数「〇人」をクリックすると、タグが付与されたユーザーの情報が表示されます。 タグメニュー内での検索方法 右上の検索欄に、検索対象の「タグ名」を入力し検索すると、該当するタグが表示されます。 タグを使用した検索 　🔽タグを使った検索についてはこちらをご確認ください。 共通フォルダ・共通タグ 販売店様にて作成されたタグは「通常タイプ」、 雪印メグミルク社から共有されたタグは「共通」タイプとなります。 　❄️雪印メグミルク社から共有されたフォルダにつきましては、下記の操作は行えません。 - フォルダの複製 - 共有フォルダ内のタグ編集 - 新規タグ追加 自動で切り替わるタグ 「＃未契約」タグ 友達登録直後に、自動で「＃未契約」タグが付与されます。 「＃未契約」タグが付与されているユーザーは、 これまでにChatLINKの申込フォームからの注文実績がないユーザーを指します。 「＃契約中」タグ 「＃未契約」タグを持つユーザーがChatLINKの申込フォームから注文を行い、 販売管理画面にて注文を確定すると、「＃未契約」タグが外れ、「＃契約中」タグに切り替わります。 　⚠️リッチメニューの初期設定では、ユーザーに付与されている「＃未契約」タグまたは 　　「＃契約中」タグに応じて、表示内容が切り替わる仕様となっています。 　　🔽リッチメニューついてはこちらをご確認ください。 　　🔽申込フォームについてはこちらをご確認ください。 商品タグ（雪メグ商品一覧・その他商品一覧） ユーザーが申込フォームから注文すると、その内容が販売管理画面に反映されます。 販売管理画面にて注文を確定すると、ユーザーには注文した商品のタグが自動で付与されます。 　🔽商品一覧についてはこちらをご確認ください。 　⚠️販売管理画面にて注文を確定するまではタグは付与されませんので、ご注意ください。 クーポン クーポンを作成しユーザーに付与すると、お申し込み時にご利用いただけます。 設定 ①販売管理画面にて、クーポンを商品として登録 ❄️販売管理画面にて登録すると、ChatLINKに商品情報が自動連携されます。 その後、その他商品（クーポン）用の通常タグが自動生成されます。 ②生成されたクーポンタグのフラグをONにする ③一斉配信やアンケートにて、ユーザーがリアクションしたときにクーポンタグを付けるように設定して配信 　🚨一斉配信で「付けるタグ」にクーポンタグを設定した場合、 　　配信対象者全員に一律でタグが付与されるため、ユーザーが実際にリアクションされたかどうかを確認することができません。 　　そのため、反応を正確に把握するには、アンケートやカルーセルなどで「付けるタグ」を設定して配信する必要があります。 ④リアクションしたユーザーへクーポンタグが付与される ⑤クーポンONのタグが付与されているユーザーがスマートフォンにて宅配申し込み画面にアクセスすると、 　クーポンが選択できる ⑥クーポンを選択し、申し込みをすると、宅配申込一覧に反映される 　⚠️クーポンを選択し申し込みをすると、クーポンタグはユーザーから自動で外されるので、 　　手動で外していただく必要はございません。 　⚠️クーポンとしてお使いいただけるタグは販売管理画面にて登録し、 　　その後自動生成されたタグのみとなります。 　　そのため、手動でタグを作成した場合、「クーポンON/OFF」のボタンは非表示となります。 注意事項 仕様上、フォルダ・タグの一部に編集/削除ができないものがございますので、ご注意ください。 タグ・タグフォルダ共通 タグ、及びタグフォルダを削除いただく際に、「一斉配信の絞り込み条件」として設定されている場合、 下記のように削除不可となる場合がございます。 　⚠️一斉配信の配信対象者として設定されたタグ、およびタグフォルダは削除不可となります。 　　タグを削除する場合は、該当の一斉配信内の絞り込み条件からタグの設定を解除してください。 　絞り込み条件を解除後、タグの削除が可能です。 　🚨一斉配信の「絞り込み条件」として設定したタグをすべて解除した場合、 　　配信対象は全ユーザーとなります。 　　誤送信防止のために、送信前に必ず配信対象者のユーザー数、および配信内容をご確認ください。 関連マニュアル リッチメニュー 申込フォーム​ 顧客一覧​ 商品一覧 ​​一斉配信 個別トーク

最終更新日 Jan 07, 2026

★アンケート

■目次 - 概要 - 初期設定手順 - 作成 －フォルダ作成 －アンケート作成 編集・削除 - 回答形式 －記述式 記述式（短文回答） 記述式（長文回答） －ボタン式 ラジオボタン チェックボックス チェックボックス（利用規約） プルダウン －日付 －時間 - 入力規則 －入力規則なし －日付 －カナ －メールアドレス －電話番号 －整数 －時刻 －郵便番号 - アンケートの案内方法 - 集計確認 －全体集計 －個別集計 - 共通アンケート - 注意事項 －アンケートが開けない LINEアプリの設定の問題 アンケートのURLが異なる LINEアプリやその他アプリの一時的な動作不良 LINEアプリのバージョンが古い 端末の問題 設定の問題 －アンケートを削除・編集 －アンケートに回答ができない - 関連マニュアル 概要 アンケートを作成し、ユーザーの情報を回収することができます。 初期設定手順 ①フォルダを作成する （例） 商品分類ごとにフォルダを作成する 基本情報用／アンケート用などのアンケートタイプごとにフォルダを作成する ②アンケートを作成する （例） 基本情報回答フォーム 商品アンケート　など ③ユーザーへアンケートのURLを送信する （例） 初回友達時に自動でユーザーへ配信する（QRコード内に設定する） 作成 フォルダ作成 アンケート数が多くなってきた際に、フォルダ分けをすることで管理がしやすくなります。 （例）「基本情報回答用」 「アンケート用」など ①左メニュー［アンケート］ ②［アクション］＞［フォルダ設定］＞［作成］ ③フォルダ名を入力 ④［実行］を押下 アンケート作成 ⚠️プロフィール項目を追加される場合は、先にご設定ください。 🔽プロフィール項目追加についてはこちらをご確認ください。 ①左メニュー［アンケート］ ②［アクション］＞［フォーム設定］＞［作成］ ③保存先フォルダを選択＞［新規作成］ ④［フォーム名（固定）］を入力 ⑤［タイトル］を入力 ✅「フォーム名（固定）」 「タイトル」はどちらもユーザーのマイページに表示されます。 分かりやすいものでご設定ください。 ⑥［販売管理連携］にチェック（任意設定） チェックを入れると、販売管理画面とプロフィール項目に回答した顧客との連携を有効にできます。 ⑦［有効期間］を設定 ⚠️有効期間の設定は必須となりますので、長期間ご利用いただく想定のものについては、 有効期間を長めに設定いただきますようお願いいたします。 ⑧［ステータス］を設定 - 公開→ユーザーは、［公開］ステータスで、かつ有効期間内の場合にのみアクセス可能です。 - 非公開→ユーザーが、［非公開］ステータスのアンケートにアクセスした場合、エラーが表示されます。 ⑨［項目種別］を選択 プロフィール項目：質問項目は事前に用意したものから選択します。 顧客一覧や個別トークへ反映されます。 アンケート項目：質問項目は自由に設定が可能です。 顧客一覧や個別トークへは反映されません。 ⑩［説明］を入力（任意設定） 必要に応じて、質問項目への説明をご入力ください。 （例）フルネームでご入力ください。　など ⑪［回答形式］を選択 🔽回答形式の詳細は次項目のこちらをご確認ください。 ⑫［入力規則］を選択（任意設定） 🔽入力規則の詳細は次項目のこちらをご確認ください。 ⑬回答必須設定 必須項目：緑色 任意項目：灰色 ⚠️ユーザーには必須項目、任意項目の表示はされないため必要に応じて 説明欄に記載をお願いいたします。 ⑭［回答後のタグ設定］でタグを設定（任意設定） アンケートを回答したユーザーへ付与したいタグの設定が可能です。 （例）＃基本情報回答済　＃アンケート回答済 🔽タグについてはこちらをご確認ください。 ⑮［回答後のメッセージ送信］を設定 アンケートの回答が完了したユーザーの個別トークへメッセージを送信することが可能です。 ⚠️こちらを設定した場合は、LINEメッセージ送信の通数が発生いたします。 ⑯［送信用URL］を設定（任意設定） アンケート作成後に自動でアンケートURLが生成されます。 そのURLの一部をカスタマイズすることが可能です。 （例） ▼デフォルトで生成されるURL https://xxxxxxxxxxxxxx/**form**/012345xx ▼カスタマイズした際のURL https://xxxxxxxxxxxxxx/**hanbaiten**/012345xx ⑰［回答後の文章］を設定（任意設定） アンケートの回答が完了したユーザーのスマホ上にポップメッセージが表示されるため そのメッセージを設定することが可能です。 ⚠️アンケート内ポップアップメッセージの為、ユーザーの個別トーク等には残りません。 また、通数も発生しません。 「回答後の文章」は未入力での設定も可能ですが、 その場合、下記メッセージが表示されますので、変更されたい場合はご設定ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ “ご回答ありがとうございました！ 「閉じる」をタップしてLINEへとお戻りください。” ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ⑱個別トークへ反映させる対応マークを設定 特に設定が必要なければ「何もしない」を選択してください。 🔽対応マークはこちらをご確認ください。 ⑲［1人が回答できる回数］を設定 （例） 何度でも可能（蓄積あり）→回答した内容が全て保存されます（アンケートなど） 何度でも可能（蓄積なし）→最新の回答のみ保存されます（基本情報など） 一度のみ可能 ⑳「保存」にて設定完了 編集・削除 ①左メニュー［アンケート］ ②編集・削除したいアンケートを選択 ③［アクション］＞［フォーム設定］＞［編集］または［削除］ ⚠️一度削除されたものを復元することはできかねますので、ご注意ください。 雪印メグミルク社から提供された共通アンケートは複製することができかねます。 🔽共通アンケートについてこちらをご確認ください。 回答形式 質問内容に応じて回答形式を設定することができます。 記述式 自由記述にて、回答いただく際にご設定ください。 必要に応じて入力規則の指定も可能です。 🔽入力規則の詳細は次項目のこちらをご確認ください。 記述式（短文回答） 氏名・メールアドレス・電話番号など、短い回答の際にご利用ください。 記述式（長文回答） アンケートの感想など、改行したりと長い回答の際にご利用ください。 ボタン式 設けた選択肢から、選択して回答することが可能です。 ✅それぞれの選択肢にタグを設定することで、回答内容に応じてタグを付与することも可能です。 ラジオボタン 複数ある選択肢から、1つのみを選択することが可能です。 チェックボックス 複数ある選択肢から、該当するものすべてを選択することが可能です。 チェックボックス（利用規約） 個人情報回収時には必ず設定をお願いいたします。 説明項目にデフォルトの利用規約が入っておりますので、 そのまま使用する場合は、必ず目を通していただき「お問い合わせ窓口」に 販売店情報の記載をお願いいたします。 プルダウン 複数の選択肢から、1つのみを選択することが可能です。 回答時以外は選択肢を表示させないため、 選択肢がたくさんある場合にご利用ください。 日付 カレンダーより日付の選択が可能です。 チェックボックス形式ですので、回答へのタグ設定が可能です。 ユーザーは回答を複数選択できます。 時間 プルダウンより時間の選択が可能です。 チェックボックス形式ですので、回答へのタグ設定が可能です。 ユーザーは回答を複数選択できます。 入力規則 記述式を設定時に入力規則の設定が可能です。 入力規則なし 記号を含む全ての文字やスペースの入力が可能です。 氏名などをご回答いただく場合にご利用ください。 日付 半角「YYYY/MM/DD」形式のみ入力可能です。 カナ 半角/全角カナ、半角/全角スペースのみ入力可能です。 カナ以外で回答すると「全角カタカナで入力してください。」 と表示されますが半角カナの入力も可能です。 メールアドレス 英数字記号のみ入力可能です。 ドメインが正しくない場合に注意文が表示されます。 電話番号 半角数字と半角ハイフンのみ入力可能です。 数字のみ入力した場合でも自動でハイフンが入力されます。 10桁の場合は「00-0000-0000」 11桁の場合は「000-0000-0000」 整数 半角数字のみ入力が可能です。 数字でご回答いただく場合にご利用ください。 時刻 半角「HH:MM」形式のみ入力可能です。 時間をご回答いただく場合にご利用ください。 郵便番号 半角数字のみ入力可能です。 郵便番号を設定した後に記述式の質問項目を追加し 都道府県・市区町村・町域名の「自動入力」のプルダウンから 設定すると、郵便番号を入力した際に住所が、それぞれの項目の 入力フォームへ自動反映されます。 アンケートの案内方法 アンケートを作成すると、各アンケートに対してURLが自動生成されます。 そのURLをユーザーへ配信することで、ユーザーはそのリンクから回答することが可能です。 集計確認 ユーザーが回答した内容を集計結果として確認することが可能です。 ①左メニュー［アンケート］ ②集計を確認したいアンケートを選択 ③［アクション］＞［フォーム設定］＞［集計確認］ 全体集計 システム上では直近30名分の回答内容のみ確認することが可能です。 全ユーザーを回答内容を集計いただく場合は、CSV出力の実施をお願いいたします。 個別集計 個別に回答内容を確認できます。 ⚠️回答内容の出力は、全体集計でのみ可能です。 個別集計での出力はできかねますので、ご注意ください。 共通アンケート 雪印メグミルク社より共有されたアンケートは［雪印メグミルク提供］フォルダ内へ格納されます。 ⚠️雪印メグミルク社で変更不可に設定されている項目は、編集できないようになっております。 また、雪印メグミルク社で作成されたアンケートについては、複製ができませんのでご注意ください。 注意事項 アンケートが開けない アンケートの回答にはLINEブラウザのみ使用いただくことが可能です。 LINEブラウザ以外(Safari等)で開くと下記のような画面が表示されます。 LINEアプリの設定の問題 LINEアプリ内でLINEブラウザを使用しない設定をしている可能性がございますので 下記操作にて設定の解除をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼スマートフォン上で操作してください。 ①LINEアプリを開く ②［ホーム］＞［⚙設定］をタップ ③［LINEラボ］＞［リンクをデフォルトのブラウザで開く］をOFFにする （バージョンによって表記が違います） OFFになっている場合でも、動作不良にて裏側でONになっている可能性がございます。 一度ON/OFF切り替えをお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ アンケートのURLが異なる ユーザーにアンケートのURLを配信した後に、 アンケート内設定の「送信用URL」を変更した可能性がございます。 ユーザーへ新しいURLを配信いただくか、 もとのURLに修正していただきますようお願いいたします。 LINEアプリやその他アプリの一時的な動作不良 起動中アプリを全て完全に終了し、LINEアプリへ再度アクセスをお願いいたします。 LINEアプリのバージョンが古い 最新のバージョンへの更新をお願いいたします。 端末の問題 長時間利用等にて負荷がかかった場合、動作不良が発生する場合がございます。 再起動をお願いいたします。 ⚠️ごく稀に動作不良の影響でデータが消える可能性がございます。 必ずデータバックアップをご案内ください。 設定の問題 その他アプリ等にて、LINEブラウザではなくChrome等を使用する設定にしている場合がございます。 そちらの設定をOFFヘとお願いいたします。 アンケートを削除・編集 ユーザーがすでに回答しているアンケートを削除したり、質問項目を編集すると 回答内容が消去される可能性がございます。 修正される場合は、新規作成または複製などをご利用ください。 アンケートに回答ができない アンケート回答時に、エラー画面が表示される場合がございます。 お忙しいところ恐れ入りますが、ユーザーからお問い合わせがございましたら、サポートへご連絡ください。 関連マニュアル QRコード プロフィール項目の追加・変更 一斉配信 タグ 個別トーク

最終更新日 Jan 07, 2026

★CSVインポート

■目次 - 概要 - 初期設定手順 - 設定方法 －インポート項目の設定 - CSVインポート設定 －新規経路追加 －追加済の経路 　CSVインポート設定の編集 　CSVインポート設定の削除 - CSVインポート －新規登録 －上書き保存 - 注意事項 - 関連マニュアル 概要 既にLINE登録済みのユーザーの基本情報などをCSVインポートを行い、 データを上書きすることが可能です。 初期設定手順 １．インポート用のCSVデータを作成 システム内に取り込んでいただく、インポート用のCSVデータをご用意ください。 ２．インポート項目の設定 CSVファイルにて登録するデータを反映させるため、反映する項目のプロフィール項目を作成します。 ３．CSVインポート設定の作成 CSVファイルから登録するデータを反映させる位置を設定します。 （例）○○エリア 　　流入経路ごとにCSVインポート設定を作成する ４．CSVインポート 　顧客一覧メニューより、CSVインポートを行います。 設定方法 インポート用のCSVデータを作成 ①CSVデータの最上部の行へ項目名を入力します。 ②2行目以降にCSV取込みデータを入力します。 　🚨1行目は必ず項目名をご入力ください。 　　ファイルの1行目は、タイトル扱いとなり、CSV取込みの対象外となります。 インポート項目の設定 インポートを行う際は、プロフィール項目を追加することでCSVインポート設定の項目名の項目として表示されます。 　🔽プロフィール項目についてはこちらをご確認ください。 　🚨下記５項目は、CSVインポートの重複条件として、 　　重要な項目となりま すので、名称の変更、削除はお控えください。 - 内部管理ID - 氏名 - フリガナ - 電話番号 - メールアドレス 　🔽重複管理についてはこちらをご確認ください。 CSVインポート設定 CSVインポートを行っていただく際は、データを取り込みする際の経路の作成が必要となります。 （例）列ごとにデータをご入力いただききます。 - A列：氏名 - B列：フリガナ - C列：メールアドレス - D列：電話番号 新規経路追加 ①［設定］＞［各種設定］ ②［CSVインポート設定］ ③CSVインポート設定のメニュー画面＞［新規経路追加］ ④流入経路の登録名を入力 （例）○○エリア　等 ⑤ファイルから読み取る情報の反映箇所を指定 　CSVインポート内の対象行を指定 ⑥［登録］を押下 （例）A列が苗字　B列が名前の場合 → 氏名列には「A+B」を入力 複数列を指定する場合は「A+B」のように「+」で全列をご指定ください。 　🚨インポート時に列指定がない行のCSV項目は、インポート対象外となります。 　　ご注意ください。 追加済の経路 既に作成済みの経路については、編集・削除を行うことが可能です。 CSVインポート設定の編集 編集方法は右上の設定画面、または顧客一覧画面から遷移いただくことが可能です。 設定画面から行う場合 ①右上［設定］＞［各種設定］ ②［CSVインポート設定］＞［追加済みの経路］ ③編集を行う経路を選択 ④［変更］を押下 ⑤編集後に［登録］を押下＞［閉じる］ 顧客一覧から行う場合 ①左メニュー［顧客一覧］ ②［アクション］＞［CSVインポート］ ③［CSVインポート設定の新規作成・編集はこちら］を押下 ④［追加済みの経路］ ⑤編集を行う経路を選択 ⑥［変更］を押下 ⑦編集後に［登録］を押下＞［閉じる］ CSVインポート設定の削除 設定画面から行う場合 ①右上［設定］＞［各種設定］ ②［CSVインポート設定］＞［追加済みの経路］ ③削除を行う経路を選択 ④［削除］を押下 ⑤［実行］＞［閉じる］ 　🚨削除を行ったCSVインポート設定の復元は出来かねます。 　　実際に削除を行っていただく際は、十分にご注意ください。 CSVインポート ①左メニュー［顧客一覧］ ②［アクション］＞［CSVインポート］ ③取込みを行うCSVインポート設定を選択 ④［ファイル登録］＞CSVファイルを選択 ⑤重複条件を指定 　🚨氏名・電話番号・メールアドレス等、最低3つ以上の重複条件を設定してください。 　　重複条件が少ないと、同姓同名のユーザーがいた場合に別のユーザー情報が 　　上書きされる可能性がございます。 ⑥CSVインポート時に付与するタグを選択（任意） （例）「○○エリア」、「性別」　等 CSVインポート時に、ユーザーへ在住エリアやの性別タグを一括で付与することができます。 ⑦［登録する］ ⑧選択した重複条件から算出された「重複結果」を確認後、 　併せてデータの保存項目に誤りがないか確認 　✅取込み事項に差異がないか確認が可能です。 　　（取込予定のデータが3列のみ表示されます。） ⑨［新規登録にて実行］、または［上書き保存］を選択 　🔽新規登録または上書き保存については、次項のこちらをご確認ください。 ⑩［実行］ 新規登録 CSVインポートを実施する際の、重複条件に全て一致する場合は、 既に登録されているユーザーと同一人物であると認識して、新規登録がされません。 ✅既に登録されているユーザーを「新規ユーザー」として登録されたい場合は、 下記をご参照いただきインポートを実施してください。 新規ユーザーとして登録されない 重複条件で「氏名、フリガナ、性別」を選択＞登録 　⚠️「システム側と重複している候補者数」が1名以上存在した場合は 　　新規登録にて実行した場合も、新規ユーザーとしては登録されません。 新規ユーザーとして登録される 重複条件で「氏名、フリガナ、性別」を選択＞登録 　✅「システム側と重複している候補者数」が0名であった場合、 　　新規登録にて実行をしていただくと、既に登録されているユーザーの場合も 　　新規ユーザーとして登録されます。 　　万が一、同一人物であるにも関わらず新規で登録された場合は、 　　「データの結合」を行うことが可能です。 　　🔽重複管理についてはこちらをご確認ください。 上書き保存 重複しているユーザー情報を上書きして登録します。 　🚨下記５つの項目は上書き対象外となります。 　　ただし、項目名称を変更している場合は、上書きの対象となります。 - 内部管理ID - 氏名 - フリガナ - 電話番号 - メールアドレス 一度に大量のデータを登録されると、読み込みにお時間が掛かる場合があるため、 100名ずつインポートを行ってください。 　⚠️［実行］ボタンは、一度のみ押下してください。 注意事項 CSVインポートは、新規ユーザー情報の登録、および既存のユーザー情報を更新する操作です。 　🚨誤った操作を行うと、他のユーザー情報が意図せず変更される可能性があります。 　　CSVインポートを行う際は、インポート対象の内容を必ずご確認ください。 　　一度誤った情報を保存すると、元に戻すことはできません。 　　初めて操作される場合やご不安な場合は、弊社サポートまでお気軽にお問い合わせください。 関連マニュアル 顧客一覧 プロフィール項目の追加・変更 重複管理

最終更新日 Jan 07, 2026

★個別トーク

■目次 - 概要 - 表示方法 - 操作方法 －メッセージ －スタンプ －絵文字 －画像・動画 －テンプレート －送信時アイコン 設定 変更 注意事項 - メッセージ送信設定 －送信時ショートカットキーON/OFFの切り替え設定 －送信確認画面の表示設定 - 対応マークについて －未対応 －返信待ち －対応済み －対応マーク追加方法 －対応マーク並び替え、一括変更 - フォントサイズについて －変更 - 顧客詳細 - 受信通知設定 - 注意事項 －既読確認について - 関連マニュアル 概要 個別トークではユーザーとの1：1トークが可能です。 QRコードからの友達登録直後に自動で反映される仕様です。 表示方法 操作方法 メッセージ ①左メニュー［個別トーク］ ②メッセージを送信したいユーザーを選択 ✅メッセージを送信する際は、手入力はもちろんテンプレートを引用することも可能です。 🔽テンプレートの引用方法は次項目のこちらをご確認ください。 ③画面中央下部へメッセージを入力し、［送信］を押下 ✅「Shitf + Enter」のショートカットキーで送信することも可能です。 またそれらをOFFに設定することも可能です。 🔽ショートカットキーOFFの詳細は次項目のこちらをご確認ください。 他にも、［送信］を押下した後に確認画面を表示させることも可能です。 🔽送信確認画面表示設定の詳細は次項目のこちらをご確認ください。 スタンプ ［個別トーク］ではスタンプの送信が可能です。 ①左メニュー［個別トーク］ ②メッセージを送信したいユーザーを選択 ③画面中央の［絵文字/スタンプ］ ④送信したいスタンプ選択＞スタンプ選択画面内の［送信］を押下 ⚠️スタンプ選択画面内の［送信］を押下したと同時にユーザーへ配信されますので、 ご注意ください。 絵文字 テキストのメッセージ内に絵文字を使用することが可能です。 ⚠️スタンプや絵文字の追加・購入はできかねます。 デフォルトで表示されているもののみご利用いただけます。 画像・動画 ユーザーへトーク上で画像や動画を送信することが可能です。 ▼画像サイズ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ サイズ：1MB以内 設定可能ファイル：PNG、JPEG ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼動画サイズ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ サイズ：10MB以内（または1分以内） 設定可能ファイル：MP4、MOV ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ⚠️10MB以上の動画は送付できないので、容量が超えてしまう場合はyoutube等にアップロードいただき、アップロード先URLをご案内ください。 テンプレート 事前に作成したテンプレートを個別トーク上で引用することが可能です。 ①左メニュー［個別トーク］ ②メッセージを送信したいユーザーを選択 ③画面中央の［テンプレート］を選択 ④対象フォルダ選択＞配信したいテンプレートを選択 ⑤メッセージの本文で一部修正が必要な場合は［編集］することが可能 ⑥［送信する］を押下 ❄️雪印メグミルク社より共有されたテンプレートは 内容の修正などをお控えいただき、そのままご利用ください。 🔽テンプレートに関するマニュアルはこちらをご確認ください。 送信時アイコン 個別トークにてメッセージを送信する際に、アイコンを選択することが可能です。 担当者様が複数名いる場合や、販売店様からユーザーへ返信を行う際に アイコンを設定することで、より身近に感じていただくことが可能です。 ⚠️ご利用いただける機能は個別トークのみです。 設定 ①画面右上［設定］＞［各種設定］ ②［公式アカウントアイコンと表示名設定］を押下 ③［アクション］＞［アイコン・表示名追加］＞ ④［ファイルを選択］＞エクスプローラーが立ち上がるので、画像を選択 ⑤表示名を入力し、［保存］ アイコンについては「選択できるファイルの規定」をご確認ください。 表示名はユーザーに表示される名称となります。 変更 ①［個別トーク］＞［送信時アイコン］を押下 ②ご希望の送信時アイコンを選択 ③［切り替え］を押下 ④送信予定のメッセージを入力し、送信 ⚠️自動でデフォルトのアイコンには切り替わりませんので、変更を行った際は必ずご確認ください。 注意事項 ⚠️未設定の場合は従来通り、LINE公式アカウントのアイコンとアカウント名が表示されます。 ⚠️本設定はユーザーごとに紐づいており、一度送信時アイコンを利用すると、 そのユーザーについては前回の設定が自動適応されている状態となります。 やりとりするタイミングでご担当者様が変わる場合は、その都度、忘れずにご変更ください。 メッセージ送信設定 送信時ショートカットキーON/OFFの切り替え設定 ①右上［設定］＞［各種設定］ ②個別トーク項目内の［メッセージ送信の設定］を押下 ③Shift+Enterでメッセージ送信を［有効］に設定 ④［保存］を押下 送信確認画面の表示設定 ①右上［設定］＞［各種設定］ ②個別トーク項目内の［メッセージ送信の設定］を押下 ③メッセージ送信時の確認画面を［表示する］に設定 ④［保存］を押下 対応マークについて 対応マークとは、ユーザーからメッセージを受信した場合や、 販売店様から返信を送付した際に自動で切り替わるトークステータスのことです。 未対応 ユーザーからメッセージが届くと、対応マークが自動的に「未対応」へと切り替わります。 それと同時に右側へ受信数が表示されます。 返信待ち 管理画面からユーザーへ返信していただくと、対応マークが自動的に「返信待ち」へと切り替わります。 対応済み 対応が完了している場合は、手動で「対応待ち」のステータスに切り替えることが可能です。 ✅「対応済み」に切り替えていただくことで、一時的に優先度を下げることになるため 優先度の高いユーザーが個別トーク上で埋もれてしまうことを防ぐことにも繋がります。 「対応済み」に切り替えていただいた後、そのユーザーからメッセージを受信した場合は 再度「未対応」に自動で切り替わりますのでご安心ください。 ⚠️「未対応」 「返信待ち」 「対応済み」はデフォルトで作成されているもののため 名称の編集や削除はできかねます。 カラーの変更は可能ですので、見やすいものでご設定ください。 対応マーク追加方法 ①右上［設定］＞［各種設定］ ②その他項目内の［トークステータス設定］ ③［ステータス新規追加］ ④ステータス名入力＞カラー選択＞［保存］を押下 （例） 「〇〇さん対応中」のステータス →複数の担当者で対応する場合、誰が対応中のユーザーであるかが分かります。 一括変更 対応マークを一括で変更することが可能です。 ①個別トークで対応マークを一括変更したいユーザーを選択 ②［アクション］＞［マーク変更］より変更したい対応マークを選択 並び替え 個別トークで対応マークごとに並び替えることが可能です。 ①［アクション］＞［並び替え］より、並び替えたい対応マークを選択 ②選択した対応マークのアカウントが上位に表示される フォントサイズについて 個別トークのメッセージウィンドウ部分の文字サイズを変更することが可能です。 変更 ①［設定］＞［各種設定］ ②［トーク履歴の設定］を押下 ③サイズを2パターンから選択＞［保存］を押下 ⚠️デフォルトでは「通常フォント」で設定されています。 ⚠️「通常フォント」にご設定いただいている場合でも、 個別トーク上に表示されているプレビューはユーザーへ実際に配信されたものと 改行位置などが異なる場合がございます。 「大きフォント」をご設定いただく場合も同様です。 改行位置などについてはユーザーへ配信される前に テスト配信をしていただくなどして、事前にご確認ください。 顧客詳細 🔽顧客詳細に関するマニュアルはこちらをご確認ください。 受信通知設定 🔽受信通知設定に関するマニュアルはこちらをご確認ください。 注意事項 既読確認について LINE公式アカウントの仕様上、ユーザーが既読したかどうかの確認はできかねます。 代替案を2つご紹介いたします。 ✅（1）配信メッセージと一緒に「確認ボタンカルーセル」を送信する 🔽カルーセルに関するマニュアルはこちらをご確認ください。 （2）ユーザーからスタンプを送信してもらう 関連マニュアル テンプレート 顧客詳細 受信通知設定

最終更新日 Dec 23, 2025

★QRコード

■目次 - 概要 - デフォルトQR －編集 －表示・保存 - 作成 －フォルダ作成 －QRコード作成 　新規作成 　編集・削除 －補足 - 関連マニュアル 概要 LINE公式アカウントへの友だち登録をしていただくためのQRコードを作成・管理することが可能です。 デフォルトQR デフォルトQRコードは、販売店様にご利用いただくものを事前にご用意させていただいたものでございます。 　⚠️販売店様からユーザーへQRコードをご提示いただく際は、 　　こちらのデフォルトQRコードをご利用ください。 　　🔽ORコードの保存は次項目のこちらをご確認ください。 編集 　⚠️デフォルトQRコードは雪印メグミルク社よりご指定いただいたものとなります。 　　そのため、販売店様にて内容の編集はお控えください。 表示・保存 ①左メニュー［QRコード］ ②［デフォルトQR］を選択 ③［アクション］＞［QRコード設定］＞［QR表示］ ④表示されたQRコード上で、マウスを右クリック ⑤［名前を付けて画像を保存］を押下＞PC上に保存完了 　保存いただいた画像をチラシやパンフレット内に掲載・配布していただくことで 　ユーザーに読み取っていただき、友だち登録が可能となります。 　🚨デフォルトQRの仕様について 　　デフォルトQRは、ユーザーが読み取りをするほかに 　　下記いずれかの条件を満たした場合にも発動します。 ＜発動条件＞ - LINE公式アカウントを検索して友だち登録をした場合（認証アカウントのみ） - LINE IDより検索して友だち登録をした場合 - ユーザーが他のユーザーにLINE公式アカウントを共有し、友だち登録をした場合 - ユーザーがLINE公式アカウントをブロック解除した場合 　　　そのため、デフォルトQRは削除ができない仕様となります。 作成 デフォルトQRコードを編集いただくことはお控えいただきたいとご案内しましたが、 必要に応じてQRコードを販売店様で作成いただくことも可能でございます。 フォルダ作成 ①左メニュー［QRコード］ ②［アクション］＞［フォルダ設定］＞［作成］ QRコード作成 新規作成 ①左メニュー［QRコード］ ②［アクション］＞［QRコード設定］>［作成］ ③保存するフォルダを選択し、［新規作成］ ④［QRコード名を決める］へ保存するQRコード名を入力 　✅QRコード名はユーザーには表示されませんので、管理しやすい名称でご設定ください。 ⑤配信数を▲▼マークより設定 ⑥QRコード読み取り時のメッセージを設定 　ユーザーがQRコードを読み取って友だち登録した際に配信されるメッセージを設定します。 　🔽配信形式の項目についてはこちらをご確認ください。 ⑦QRコード読み取り時に付け替えるタグを設定 　🔽タグについてはこちらをご確認ください。 ⑧個別トークへ反映させる対応マークを設定 　初回登録時の「何もしない」の場合は「未対応」マークが付与されます。 　🔽対応マークについてはこちらをご確認ください。 ⑨QRコード登録対応の実行を設定 　⚠️「いつでも」 ：既に友達登録しているユーザーへも有効 　　「初回友達登録時のみ」 ：既に友達登録しているユーザーへは無効 ⑩［保存］を押下 編集・削除 ①左メニュー［QRコード］ ②編集・削除したいQRコードを選択 ③ ［アクション］＞［QRコード設定］＞［編集］または［削除］ 　⚠️デフォルトQRは削除できない仕様となります。 補足 新規で友だち登録をした際、ユーザーには必ず「＃未契約」というタグが付与されます。 　🔽タグについてはこちらをご確認ください。 関連マニュアル タグ テンプレート 申込フォーム アンケート

最終更新日 Jan 07, 2026

★テンプレート

■目次 - 概要 - テンプレート設定 －フォルダー作成 　新規 　複製 －テンプレート作成 　テキスト 　画像 　動画 　アンケート －カルーセル/複数カルーセル 　作成 　ボタンのタップ回数 －編集 －複製 －削除 - テスト配信 - 補足 －タイプ 　共通 　通常 －雪印メグミルク社より共有されたテンプレート 作成 編集・複製 削除 - 関連マニュアル 概要 メッセージを作成して保存する機能です。 よく使うメッセージをテンプレートとして事前に作成し、保存をしておくことで 都度作成する手間が省けるため、工数削減に繋がります。 テンプレート設定 フォルダー作成 新規 ①左メニュー＞［テンプレート］ ②［アクション］＞［フォルダー設定］＞［作成］ 複製 ①左メニュー＞［テンプレート］ ②［アクション］＞［フォルダー設定］＞［複製］ ③複製したいフォルダを選択＞フォルダー名を入力＞［実行］ ❄️雪印メグミルク社で作成し、共有されているフォルダーは 複製・削除ができない仕様となっておりますので、ご注意ください。 　🔽雪印メグミルク社より共有されたテンプレートの詳細はこちらをご確認ください。 テンプレート作成 ①左メニュー＞［テンプレート］ ②［アクション］＞［テンプレート設定］＞［作成］ ③保存先フォルダを選択＞［新規作成］ ❄️雪印メグミルク社で作成したフォルダー内に、 新規でテンプレートを保存することはできかねますので、ご注意ください。 🔽雪印メグミルク社より共有されたテンプレートの詳細はこちらをご確認ください。 ✅作成できるテンプレートにはいくつか種類がございます。 以下より、それぞれの作成方法についてご案内いたします。 テキスト 通常の文字タイプのメッセージです。 キャンペーンのお知らせや、休業（夏季/年末年始など）のお知らせなど様々な場面で利用できます。 画像 画像タイプのメッセージです。 画像のみ送付または、画像タップ後にURL遷移、ユーザーメッセージの設定も可能です。 ①［プッシュ通知メッセージ］へ通知メッセージを設定 ②［ファイルを選択］＞画像を選択＞エクスプローラーの［開く］を押下 ⚠️設定可能サイズ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ サイズ：1MB以内 大きさ：1080 × 1080 設定可能ファイル：PNG,、JPEG ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ なるべく、正方形に近い画像をご設定ください。 長方形や、大きすぎるものを設定すると、自動的にLINE仕様の大きさへ変更されるためご注意ください。 ③リンク設定が必要な場合、リンク数を決め、それぞれの範囲や位置を設定する ④タップ後の挙動を以下のいずれかで設定する ＜URLを設定＞ 画像をタップした直後にサイトへ遷移することができる ＜ユーザーメッセージ送信＞ 画像をタップした直後にトーク上にメッセージを送信することができる ✅ユーザーメッセージ送信を選択した場合、画像の容量は上記サイズ内+文字数は300文字以内でご設定ください。 動画 動画タイプのメッセージです。 1分以内の動画を送信できます。 10MB以上の動画は送付できない仕様のため、容量を超えてしまう場合はyoutube等にアップロードいただき、ユーザーへURLをご案内ください。 ⚠️設定可能サイズ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ サイズ：10MB以内 設定可能ファイル：MP4、MOV ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ アンケート アンケートURLのメッセージです。 🔽アンケートについてはこちらをご確認ください。 ✅こちらで設定するとアンケートURLのみの設定になります。 そのため、テキストにアンケートの説明文とアンケートのURLを貼り付けてお送りいただく事をおすすめいたします。 カルーセル/複数カルーセル ボタンタイプのメッセージです。 ユーザーにボタンをタップしてもらうことで、アンケートのように利用することが可能です。 また、ボタンにはURLを設定できるため、タップした直後に専用サイトに遷移させることも可能です。 作成 ①通常通りテンプレートを作成 ②テンプレート設定＞［カルーセル］を選択 ③［プッシュ通知メッセージ］へ通知メッセージを設定 ④［カルーセルタイトル］を入力 ⑤［カルーセル本文］を入力 ⑥［カルーセル挿入画像］を設定（任意設定） ✅画像は、1024px678pxが推奨サイズです。 ⑦［ボタンのタップ回数］を設定 　🔽ボタンのタップ回数の詳細は次項目のこちらをご確認ください。 ⑧［ボタンを追加］より設置したいボタン数を追加する ⚠️カルーセルは最大4個／複数カルーセルは最大3個まで設置が可能です。 ⑨各ボタンの「設定」よりボタン毎の挙動を設定 ⑩［ユーザーからの自動返信メッセージ］を設定 ✅ユーザーがどのボタンをタップしたか分かりやすくするため、ボタン名と同じ名称でご設定ください。 ⑪［タップ後の挙動］を設定 ✅テキストで返信 その場で返信内容を手入力し、設定することが可能です。 ✅テンプレートで返信 事前に作成しておいたテンプレートを返信内容として設定することが可能です。 ✅URL遷移 ボタンをタップした際、直接サイトへ遷移させることが可能です。 ✅シナリオ 事前に組み立てておいたシナリオを設定し、 複数のテンプレートを一度に配信することが可能です。 🔽シナリオについてはこちらをご確認ください。 ⑫［2回目以降押した時の挙動を変更する］を［変更する］に設定し、 ［テキストで返信］または、［テンプレートで返信］を選択し、返信内容を設定する ⚠️この設定は⑦の［ボタンのタップ回数］に制限を設けた場合に 実施いただく必要がございます。 「タップ回数無制限」の場合、この設定は画面上に表示されません。 　🔽ボタンのタップ回数の詳細は次項目のこちらをご確認ください。 ⑬個別トークへ反映させる対応マークを設定（任意） 　🔽対応マークについてはこちらをご確認ください。 ⑭ボタンタップ後のタグの付け外しを設定（任意） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＜これより下は複数カルーセルの作成方法です＞＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 複数カルーセルは最大10個のカルーセルを一度に配信することが可能です。 ⑮［+］を押下し、カルーセルを追加する ⑯上記④～⑭の手順でカルーセルを作成する ⚠️複数カルーセルでは、設置できるボタンは最大3個までとなります。 また、2つ目以降のボタン数は、1つ目で設置した数と同じにしていただく必要がございます。 （悪い例） （良い例） 2つ目以降では、ボタン3個も必要ない場合でも、 ボタン名を「－」にしていただくなどし、必ず数を統一していただく必要がございます。 ボタンのタップ回数 - カルーセル全体で1回のみ有効 設置するボタンの中から1回しかタップすることができない - 各ボタンで1回ずつ有効 設置するボタンをそれぞれ一回ずつであればタップすることができる （例） １回目：応募する　　→〇 ２回目：応募しない　→〇 ３回目：応募する　　→無効 ✅上記2つの制限を設けた場合、ボタンを2回以上タップした際の操作が無効となります。 無効になっていることをユーザーへ知らせるためには「2回目以降の挙動」を設定していただく必要がございます。 　🔽「2回目以降の挙動」設定は前項目の「作成」⑫のこちらをご確認ください。 - タップ回数無制限 何度でも同じボタンをタップすることができる 編集 ①左メニュー［テンプレート］ ②編集したいテンプレートを選択 ③左上［アクション］＞［テンプレート設定］>［編集］ 複製 ①左メニュー［テンプレート］にて、複製したいテンプレートを格納しているフォルダを選択 ②左上［アクション］＞［テンプレート設定］>［複製］ ③複製したいテンプレートを選択＞［複製］ 削除 ①左メニュー［テンプレート］ ②編集したいテンプレートを選択 ③左上［アクション］＞［テンプレート設定］>［削除］ テスト配信 実際にユーザーに配信する前に、動作確認のために ”テストユーザー”に設定したLINEアカウントへテスト配信を行うことが可能です。 　🔽テストユーザーについてはこちらをご確認ください。 補足 タイプ 共通 雪印メグミルク社より共有されたもの 通常 販売店様で作成されたもの 雪印メグミルク社より共有されたテンプレート 関連マニュアル QRコード シナリオ 一斉配信 個別トーク アンケート タグ 顧客詳細 自動応答

最終更新日 Jan 07, 2026

★プロフィール項目の追加・変更

■目次 - 概要 - 設定 －追加 －編集・削除 －詳細検索追加 －宅配申し込み追加 －顧客一覧への表示 - 関連マニュアル 概要 顧客一覧/基本情報に反映される項目の編集・削除が可能です。 アンケートのプロフィール項目にも反映されます。 設定 ①右上［設定］＞［各種設定］ ②［プロフィール項目］を選択 追加 ①［アクション］＞［新規登録］ ②項目名を入力 　🔽詳細検索追加についてはこちらをご確認ください。 編集・削除 ①該当のプロフィール項目をチェック ②［アクション］＞［編集］または［削除］ 🚨下記の項目は、削除や編集を行うとシステムエラーが発生する可能性がございますので、 　削除・編集はされないようお願いいたします。 ・内部管理ID ・氏名 ・フリガナ ・メールアドレス ・顧客コード ・支店コード ・コース ・お支払い方法 ・性別 ・生年月日 ・郵便番号 ・都道府県 ・市区町村 ・町域名 ・番地 ・建物名・マンション名 ・電話番号1 ・電話番号2 ・電話番号3 ・世帯人数 ・契約日 ・契約中止日 詳細検索追加 詳細検索に追加すると、下記のように反映されます。 顧客一覧や個別トークの「詳細検索」 重複管理の重複条件 宅配申し込み追加 宅配申し込みに追加すると、申込フォームに反映されるので、 こちらから基本情報を回収することも可能です。 プルダウンメニューから、下記の項目をお選びいただけます。 ・非表示→申込フォームに表示されない ・表示（必須項目）→申込フォームに表示され、入力しないと次に進めない ・表示（任意項目）→申込フォームに表示され、未入力でも次に進める 顧客一覧への表示 ①左メニュー［顧客一覧］ ②［アクション］＞［変更］＞［表示項目変更］ ③顧客一覧へ表示させたい項目にチェック ④右下［設定する］を押下 関連マニュアル 顧客一覧 申込フォーム CSVインポート

最終更新日 Jan 07, 2026

★マイページ

■目次 - 概要 - 案内方法 －ユーザーへマイページのURLを送付 －リッチメニューにボタンを配置 - マイページ項目について －基本情報 －お申し込み履歴 －定期契約情報 追加申し込み 数量変更 商品変更 休配 一括休配 －宅配申し込みページURL設定 －アンケート情報 －お問い合わせ - アンケートの回答の修正が必要な場合 －ユーザーにて対応 －販売店様にて対応 - 関連マニュアル 概要 マイページは、下記の用途にてご利用いただけます。 - ユーザー自身の基本情報の確認 - お申し込み履歴の確認 - 定期契約情報の確認・数量変更・商品変更・休配の申し込み - これまでにご回答いただいたアンケート内容の確認 - お問い合わせ 案内方法 ユーザーへのマイページの案内方法は、ユーザーへマイページURLを送付する場合と、 リッチメニューにボタンとして配置する方法があります。 ユーザーへマイページのURLを送付 一斉配信、または個別トークなどでユーザーへ「 [mypage] 」を送付すると、 各ユーザーのマイページURLへ自動変換されます。 （例） お世話になっております。 ○○販売店です😊 定期契約商品の数量変更につきましては、下記よりお手続きいただけますと幸いです。 ▼マイページ [mypage] ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください！ リッチメニューにボタンを設置 リッチメニュー内に、ボタンとして[mypage]を設定できます。 🔽リッチメニューについては、こちらをご確認ください。 ⚠️LINE Official Account Manager内のリッチメニューでは [mypage]はご利用いただけません。 マイページ項目について 基本情報 ユーザーの氏名とお支払方法が反映されます。 お申し込み履歴 これまでにご注文いただいた内容が表示されます。 定期契約情報 定期契約中の商品情報が表示されます。 各契約商品に対して、下記のお申し込みが可能です。 - 追加申し込み - 数量変更 - 商品変更 - 休配 - 一括休配 追加申し込み ⚠️「追加申し込み時」に表示する申込フォームのご設定をお願いいたします。 🔽詳細は次項目のこちらをご確認ください。 既に定期契約いただいている商品以外について、新たにお申し込みいただくことが可能です。 ①［マイページ］＞［定期契約情報］＞［追加申し込み］ ②追加したい商品を選択し、下記を入力 - 「初回配達日」 - 「ご要望・ご質問」（任意） ③［確定］を押下 ④お申し込み内容を確認し、［申し込む］を押下 数量変更 定期契約商品の数量変更をすることが可能です。 ①［マイページ］＞［定期契約情報］ ②数量変更したい商品を選択し、［数量変更］を押下 ③下記を入力し、［確定］を押下 - 「申込数」 - 「変更希望日」 - 「ご要望・ご質問」（任意） ④お申し込み内容を確認し、［申し込む］を押下 商品変更 ⚠️「商品変更時」に表示する申込フォームのご設定をお願いいたします。 🔽詳細は次項目のこちらをご確認ください。 定期契約商品を変更することが可能です。 ①［マイページ］＞［定期契約情報］ ②変更したい商品を選択し、［商品変更］を押下 ③下記を設定し、［選択］を押下 - 「変更希望日」 - 「変更先商品」 ④お申し込み内容を確認し、［申し込む］を押下 休配 商品ごとに休配の申し込みをすることが可能です。 ①［マイページ］＞［定期契約情報］ ②休配したい商品を選択 ③［休配］を押下 ④休配希望日を設定 ⑤お申し込み内容を確認し、［申し込む］を押下 一括休配 定期契約商品を一括で休配の申し込みをすることが可能です。 ①［マイページ］＞［定期契約情報］ ②［一括休配］を押下 ③休配希望日を設定 ④お申し込み内容を確認し、［申し込む］を押下 宅配申し込みページURL設定 「追加申し込み時」および「商品変更時」に表示する申込フォームをご設定いただけます。 設定 ①右上［設定］＞［各種設定］＞［宅配申し込みページURL］を押下 ②「追加申し込み時」および「商品変更時」に表示する申込フォームをプルダウンより選択 ③［保存］を押下 アンケート情報 これまでにご回答いただいたアンケートの回答内容をご確認いただけます。 🔽アンケートについてはこちらからご確認をお願いいたします。 お問い合わせ 販売店様宛にお問い合わせフォームを送信することが可能です。 ご入力いただいた内容は、［問い合わせ一覧］に自動で反映されます。 🔽問い合わせ一覧についてはこちらからご確認をお願いいたします。 アンケートの回答の修正が必要な場合 ユーザーにて対応 ⚠️再度、ユーザーにアンケートへ回答していただく必要がございます。 販売店様より、個別トークからユーザーへアンケートの再回答についてご連絡をお願いいたします。 販売店様にて対応 個別トークの基本情報を手入力にて修正が可能です。 🔽基本情報の修正についてはこちらをご確認ください。 関連マニュアル 個別トーク 一斉配信 リッチメニュー 問い合わせ一覧 アンケート 顧客詳細

最終更新日 Dec 24, 2025

★リッチメニュー

■目次 - 概要 - 初期設定手順 －フォルダ作成 －新規作成 －編集・削除 - 挙動別設定 - 表示切替 －未契約 －契約中 - 注意事項 - 関連マニュアル 概要 LINEの個別トークに表示できる広告画像のようなものとなります。 ChatLINKのマイページや企業HPなど、ユーザーがよくアクセスするページを リッチメニューの項目に設定したり、テンプレートなども設定ができます。 また、ユーザーのステータスによって表示させたい画像を切り替えることも可能です。 初期設定手順 フォルダ作成 ①左メニュー［リッチメニュー］ ②［アクション］＞［フォルダ設定］＞［作成］ ③フォルダ名入力＞［実行］ 新規作成 ①左メニュー［リッチメニュー］ ②［アクション］＞［リッチメニュー設定］ ③保存先フォルダーを選択＞［新規作成］ ④リッチメニュー名を入力 ✅ユーザーには見えませんので、管理しやすいものでご設定ください。 ⑤［リッチメニュー表記を決める］を入力 （例） ユーザーへ表示されるものですので、分かりやすいものでご設定ください。 ・気になるメニューをタップ ・メニューを開く｜閉じる ⑥［初期表示］を「表示する」に設定 ⚠️「表示しない」で設定した場合、個別トークを開いた際にリッチメニューが表示されておらず、 メニュー表記部分をタップしなければならないため、閲覧されない可能性がございます。 ⑦表示対象者の設定 ここで設定したタグを持つユーザーが、表示対象となります。 ⚠️タグを設定していない場合は、全ユーザーが表示対象となります。 複数のタグを設定している場合は、【いずれかのタグをもつユーザー】が表示対象となります。 （例）「＃契約中」　「＃牛乳」と設定していた場合： →どちらか一つでも持っていると、表示対象となるため、 「＃契約中」 「＃ヨーグルト」のタグをもつユーザーにも見えてしまう ⑧［画像をアップロード］から設定したい画像を選択 ▼設定可能サイズ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 大きさ：2500×1686／2500×843 設定可能ファイル：PNG、JPEG ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ⑨［画像テンプレート］から近いものを選択 ✅使用する画像のコマ割りに合わせてご選択ください。 枠の大きさなどは微調整が可能です。 ⑩画像の領域や位置を設定 ⑪各ボタンごとに、挙動を設定 🔽利用可能な挙動の詳細は次項目のこちらをご確認ください。 ⑫タグの付け替えを設定（任意） ボタンをタップしたユーザーへのタグ付けが可能です。 ⑬［新規作成］で設定完了 編集・削除 ①左メニュー［リッチメニュー］ ②編集・削除したいリッチメニューを選択 ③［アクション］＞［リッチメニュー設定］＞［編集］または［削除］ 🚨一度削除されたものを復元することはできかねますので、ご注意ください。 ⚠️タイプが「雪メグ提供」のものにつきましては、ボタン内の編集は可能ですが、画像の編集はお控えください。 挙動別設定 テキスト ボタンをタップした際、設定しておいたメッセージがユーザーのトーク画面へ配信されます。 （例） 会社HP/申込フォーム/お問い合わせ　など 会社HPなどに遷移させたい場合は、URLのみを貼り付けていただくことで ボタンをタップしたと同時に遷移させることが可能となります。 ⚠️URL以外の文字を入力してしまうと、 メッセージが配信される仕様となってしまい、自動で遷移させることが できなくなりますので、ご注意ください。 カルーセル・複数カルーセル・画像・動画 🔽カルーセル・複数カルーセル・画像・動画に関するマニュアルはこちらをご確認ください。 シナリオ 🔽シナリオに関するマニュアルはこちらをご確認ください。 パック パックを利用して、テンプレートを引用することで テンプレート本体を編集した場合、リッチメニュー内の内容も自動的に更新されます。 設定 ①反応方法から［パック］を選択 ②［アクション］＞［テンプレート追加］＞［保存］ 電話番号 リッチメニュータップ後に、スマートフォン上へ電話番号が表示されます。 （例） 電話でのお問合せはこちらというボタンを設置 →タップすると電話番号が表示され、「OK」タップで発信が可能となります。 リッチメニュー リッチメニューのボタンに、別のリッチメニューを設定することで、 「別ページへ移動させる」ということが可能となります。 アンケート リンクにアンケートのURLを設定することが可能です。 これをすることで、ボタンをタップしたユーザーを指定のアンケートへ遷移させることができます。 🔽アンケートに関するマニュアルはこちらをご確認ください。 マイページ マイページ内の各メニューへ遷移させることが可能です。 遷移先のメニューは、下記よりお選びください。 - 基本情報 - お申し込み履歴 - 定期契約情報 - お問い合わせ 🔽マイページに関するマニュアルはこちらをご確認ください。 表示切替 未契約 QRコードから友だち登録をしたユーザーは、LINE上で基本情報が未回答の状態であるため 「＃未契約」というタグが付与されています。 その「＃未契約」のタグを持つユーザーには下記画像のリッチメニューが表示されています。 契約中 ［申込フォーム］から基本情報を回答したユーザーには 「＃未契約」というタグが外れ、「＃契約中」のタグが付与されます。 その「＃契約中」のタグを持つユーザーには下記画像のリッチメニューが表示されています。 🔽「未契約」　・　「契約中」タグに関するマニュアルはこちらをご確認ください。 リッチメニューボタンタップ通知設定 ユーザーがボタンをタップした際に、受信通知を受け取ることが可能です。 設定方法 ①リッチメニューの通知を受け取りたいボタンの［リッチメニューボタンタップを通知］を押下 ②受信通知設定の通知対象で、［リッチメニューボタンタップを通知］を選択 🔽受信通知設定に関するマニュアルはこちらをご確認ください。 注意事項 リッチメニュー内の設定を修正した場合は、保存後OFFになっています ONになっているリッチメニューを編集し、保存をすると必ずOFFになっていますので 再度ONにしていただく必要がございますので、ご注意ください。 複数リッチメニューがある際の表示順 リッチメニューの切り替え等により複数保存いただく場合、メニューの上部に保存されているものが優先的に表示されます。 タグで切り替え設定を実施していても、保存順位が最優先で適応されますのでご注意ください。 リッチメニューの表示優先順位 ①フォルダの並び順が上位であるほど、表示の優先度が高くなります。 ②各フォルダ内でも、上にある項目ほど優先されます。 ③表示タグの設定により優先度が決まります。 ⚠️適用の優先順は、① → ② → ③ の順です。 関連マニュアル テンプレート タグ 受信通知設定 個別トーク シナリオ

最終更新日 Dec 24, 2025

★一斉配信

■目次 - 概要 - 一斉配信メニューから配信する方法 －設定 - 顧客一覧メニューから配信する方法 - 定期配信 - タブについて －一時保存 －予約中 －配信済み －定期配信 - アクション内の項目について －再配信 －配信キャンセル －一斉配信削除 －対象人数 －プレビュー －編集 －複製 - キャンペーン案内について －注意事項 - 一斉配信送信時の確認画面表示設定方法について －設定 - 関連マニュアル 概要 同じ内容のメッセージを、指定した複数のユーザーに一斉配信することが可能です。 また、ユーザーへ定期的に配信を行うことも可能です。 一斉配信は、「一斉配信」メニューおよび「顧客一覧」メニューより行っていただけます。 一斉配信メニューから配信する方法 設定 ①左メニュー［一斉配信］＞［アクション］＞［一斉配信作成］ ②［配信日時］へ配信希望時間を設定 - 今すぐ配信：作成後［一斉配信する］ボタンを押すと即時に配信されます。 - 時間を指定して配信：指定した時間に配信されます。配信時間までは編集可能です。 ✅一度配信した内容は取り消しできないため、すぐに配信される場合も［時間を指定して配信］で配信時間を10分後等に設定されることを推奨しております。 🔽定期配信設定はこちらをご確認ください。 ③配信対象［詳細検索］より対象者選択 タグ等を使って配信対象を設定できます。 全員に配信される場合は、何も選択せずそのまま［検索］ボタンを押下してください。 🔽詳細検索についてはこちらをご確認ください。 ⚠️一斉配信の対象者の絞り込み条件としてタグをご設定いただいた場合、 タグ、またはタグフォルダが削除不可となります。 そのため、配信対象者の絞り込み条件としてご設定いただいたタグの削除を実施いただく際は、 「一斉配信の絞り込み条件のご設定を解除後」にタグの削除を実施ください。 一斉配信＞配信対象者絞り込み条件にてタグを設定している場合、 下記画像のようなエラーになります。 ④配信数を▲▼マークより設定 （例）テキストのみ配信したい→配信数を１に設定 テキストと画像を配信したい→配信数を２に設定 配信1→配信2の順で配信されます。 ⑤配信メッセージを設定 タブより配信形式を選択し、［選択］ボタンを押すとテンプレートフォルダより テンプレートの引用が可能です。 🔽テンプレートについてはこちらをご確認ください。 ⑥一斉配信実施後に対応マークの変更が可能です。 変更を実施する際はプルダウンを押下してください。 ⚠️設定を変更しない場合は、配信前の対応マークから変更されません。 ⑦配信時にタグを付け替えする場合はタグを設定 （例）　「＃キャンペーン案内済み」タグを付与 ⑧右下［一斉配信する］を押下すると、設定した日時に一斉配信されます。 ⚠️未完成の場合は［一時保存］にて保存ください。 設定内容によって保存されるタブが異なります。 🔽タブについてはこちらをご確認ください。 補足 左下［テスト配信］とは、ユーザーに一斉配信する前にテストユーザーへの配信です。 🔽テストユーザーの設定はこちらをご確認ください。 顧客一覧メニューから配信する方法 ①左メニュー［顧客一覧］より対象者選択 ②左上［アクション］＞［一斉配信］ ⚠️顧客一覧から一斉配信した場合、一斉配信メニューの［配信済み］からの再配信は、 宛先の編集・変更が不可となります。 定期配信 定期的に一斉配信をすることが可能です。 （例）定期購入しているユーザーへ、7日間に一度リマインドを送信する ①通常通り配信設定 ②配信時間を指定後［定期配信］をON ③配信回数を▲▼マークより設定 （例）初回送信含め4回送る場合は4で設定 ④配信間隔を指定 （例）2週間毎に送信する場合は14で設定 7の倍数で設定が可能です。 ⚠️定期配信は予約配信が全て配信完了後、［配信済み］画面へ反映されます。 タブについて 一時保存 一時保存している配信が表示されます。 ［アクション］より、編集・送信が可能です。 ⚠️編集時に配信予定日時の再確認をお願いいたします。 予約中 予約中の配信が表示されます。 予約時間までは何度でも編集が可能です。 配信済み 配信済みの配信が表示されます。 ⚠️内容の編集やキャンセルができないためご注意ください。 定期配信 設定中の定期配信が表示されます。 🔽定期配信についてはこちらをご確認ください。 アクション内の項目について 再配信 指定ユーザーへ即時で再配信します。 ⚠️配信対象者、配信内容の変更ができないためご注意ください。 配信キャンセル 一斉配信設定をキャンセルします。 ⚠️対象ユーザーへ送付はされませんが、設定履歴が残ります。 一斉配信削除 一斉配信設定を削除します。 ⚠️対象ユーザーへ送付されず、設定履歴も削除されます。 対象人数 配信対象者を確認できます。 プレビュー プレビューを表示します。 編集 設定内容を編集できます。 複製 配信日時、配信対象、配信内容を再編集して配信できます。 キャンペーン案内について 雪印メグミルク社で作成したキャンペーンは、販売店様にて一斉配信していただくことが可能です。 なお、配信タイプは［キャンペーン］に設定されております。 注意事項 ⚠️雪印メグミルク社で変更不可に設定された項目については、編集ができなくなります。 また、配信期限が設定されている場合は、期限を過ぎると配信ができなくなります。 一斉配信送信時の確認画面表示設定方法について 一斉配信送信時に確認画面の表示が可能です。 設定 ①画面右上［設定］＞［各種設定］ ②［一斉配信の設定］を押下 ③［表示する］を選択 ④［保存］を押下 一斉配信作成画面にて［一斉配信する］を押下後、下記の確認画面が表示されます。 関連マニュアル タグ テンプレート 顧客一覧

最終更新日 Dec 24, 2025

★受信通知設定

■目次 - 概要 - 通知先チャネル設定 －ユーザーからのアクション等による通知イメージ - 通知設定 －通知対象設定の詳細 - 関連マニュアル 概要 外出先やシステムにログインしていない時でも ユーザーからメッセージなどが届いたことをメールで通知することが可能です。 通知先チャネル設定 メールで通知を受け取ることが可能です。 そのため、まずは通知先となるメールアドレスの設定が必要となります。 ①右上［設定］＞［各種設定］ ②［チャネル設定］＞［アクション］＞［チャネル新規追加］ ③チャネル名（メールアドレス使用者名）・通知先メールアドレスを設定 ④［作成］を押下 ユーザーからのアクション等による通知イメージ 通知設定 通知時間などの設定と作成したチャネルを紐づけます。 ①右上［設定］＞［各種設定］＞［受信通知設定］ ②受信通知時間を設定 （例）常に通知を受け取る→通知ON ⚠️受信通知時間を設定した場合、通知時間外に受信したメッセージは通知時間内になっても 遡って受信できませんので、システムにログイン後、ご確認をお願いいたします。 ③通知時間を設定 1分〜60分の間で受信通知を受け取る間隔を設定できます。 （例）通知時間を1分で設定した場合 ユーザーがメッセージを送付した時間から、1分間に届いたメッセージをすべて通知します。 同一ユーザーから1分以内に複数通メッセージを受信した場合は、 受信したメッセージの内容がすべて通知されます。 ④通知内容に［ユーザー名］［メッセージ内容］を表記するかを設定＞［保存］を押下 ⑤［アクション］＞［ルール新規登録］ ⑥個別ON/OFFをONへと設定 ⑦対象タグの設定 ⚠️未設定の場合は全ユーザーの通知が届きます。 ⑧通知対象の設定 各項目を通知対象に設定することができます。 🔽通知対象設定の詳細はこちらをご確認ください。 ⑨通知先チャネルを選択 ⑩［保存］を押下 通知先チャネルは複数選択が可能です。 通知対象設定の詳細 全ての項目を通知 以下全ての内容で通知が届きます。 ユーザーからのメッセージ + 対応マーク「未対応」を通知 カルーセルボタンタップ後の自動ユーザーメッセージを含む、 ユーザーからの未対応となるメッセージのみ通知が届きます。 また、カルーセルボタンタップ後のメッセージを通知に含む事が可能です。 リッチメニューボタンタップを通知 リッチメニュータップをすると通知が届きます。 ⚠️リッチメニューの編集画面にて対象ボタンの 「リッチメニューボタンタップの通知設定」を選択する必要がございます。 カルーセルボタンタップを通知 カルーセルボタンタップ後に通知が届きます。 ⚠️テンプレートの編集画面にて対象カルーセルの 「カルーセルボタンタップの通知設定」を選択する必要がございます。 画像タップを通知 画像タップ後に通知が届きます。 ⚠️画像にリンクを設定した時のみ有効です。 アンケート回答を通知 アンケート回答後に通知が届きます。 注文の申込・変更を通知 ユーザーから申込フォームより注文があった際に通知が届きます。 問い合わせを通知 ユーザーからお問合せがあった際に通知が届きます。 関連マニュアル 個別トーク リッチメニュー テンプレート アンケート 申込フォーム 問い合わせ一覧

最終更新日 Dec 24, 2025

★商品一覧

■目次 - 概要 - 商品の登録 －雪印メグミルク社商品の登録 －その他商品の登録 - 商品ステータス変更 －変更方法 －ステータスについて 注文可 注文中止 無効 未登録 - 商品の編集 －雪メグ商品 －その他商品 その他商品画像の設定方法 - 締切日設定 －新規・追加時延長日数 －変更時延長日数 －利用例 －締切日変更方法 雪メグ商品の変更 その他商品の変更 - 商品の検索 －検索方法 - 関連マニュアル 概要 販売管理画面から連携された、雪印メグミルク社の商品情報を表示・検索・管理することが可能です。 取り扱い商品や、締切日の設定を行えます。 ❄️商品は以下のように分類されます。 - 雪印メグミルク社の商品：雪メグ商品 - 雪印メグメルク社の商品以外で併売している商品：その他商品 商品に紐づくタグの自動付与や、タグの詳細については以下マニュアルに記載しております。 🔽タグについてはこちらをご確認ください。 商品の登録 ChatLINK内へ商品の登録を行う際は、販売管理画面より実施してください。 🚨ChatLINKは、販売管理画面から連携された商品情報を表示することが可能な仕様です。 ChatLINK画面からは商品を登録することは出来かねます。 商品の情報を新規登録、編集いただく場合は、販売管理画面よりご対応をお願いいたします。 ❄️販売店にて商品の情報を更新した場合、以下事項はChatLINK上でも情報が更新されます。 - メグコード - 商品名 - 略称名 - フリガナ - 表示順位 - 小売単価 - 消費税区分 - 税率区分 - 仕入先 - 商品分類 - 締切日 - 商品説明 - 商品ステータス その他商品はユーザーにクーポンを活用いただくことが可能です。 クーポンについては、販売管理画面にて該当商品のクーポンをご登録ください。 🔽クーポンについてはこちらをご確認ください。 商品ステータス変更 該当商品の注文時のステータスを変更できます。 雪メグ商品・その他商品に関わらず、変更は以下のように行っていただくことが可能です。 変更方法 ①該当商品を選択 ②左上［アクション］ ③［商品ステータス変更］ ④変更したいステータスを選択 ⑤［実行］を押下 ステータスについて 注文可 注文受付可能な商品です。 注文中止 一次的に注文を受け付けない商品の場合はこちらを設定ください。 無効 ChatLINK内では取り扱わない商品です。 未登録 販売管理画面から連携されてない雪印メグミルク社の商品です。 連携後に、「注文可・注文中止・無効」のステータスへ変更可能となります。 ❄️販売管理画面から、誤ってChatLINKへ連携してしまった場合は、 商品ステータスを「無効」にしていただくことで、下記のように制御を行っていただくことができます。 - 申込フォームの作成画面で非表示 - ユーザーの申込時に商品一覧に表示されないため、ユーザーからの宅配申込不可 商品の編集 ❄️登録いただいた商品情報の編集を行う場合は、 販売管理画面より実施いただきますようお願い申し上げます。 ChatLINK画面では商品情報の編集が出来かねます。 雪メグ商品 雪印メグミルク社の商品は、雪印メグミルク社にて商品の登録を実施いたします。 🚨雪印メグミルク社が設定した商品画像を編集いただくことはお控えください。 その他商品 その他商品は、販売店様にて商品画像を変更いただくことが可能です。 ❄️その他商品に商品画像を設定しない場合は、 ユーザーの注文画面上で商品画像の表示欄に「NO IMAGE」と表示されます。ご注意ください。 その他商品画像の設定方法 ①左メニュー［その他商品一覧］ ②対象商品を選択 ③左上［アクション］ ④［編集］ ⑤［ファイルを選択］ ⑥対象の画像を選択＞［開く］を押下 ⑦［OK］を押下 ⑧［保存］を押下 ❄️保存を押下しない場合、商品画像が変更されないため、 画像を設定後は必ず［保存］を押下してください。 🚨商品画像１、商品画像２と設定した場合、上部に設定されている「商品画像１」が優先され、ユーザーの注文時のマイページへ表示されます。 締切日設定 ユーザーが商品を注文する際、配達可能日を制限することが可能です。 【新規・追加時】と【変更時】でそれぞれ設定することができます。 新規・追加時延長日数 新規申し込みと追加申し込み時に、配達日で入力できる日付を制限します。 （例） ▼条件 ・本日が11/1 ・新規・追加時延長日数を6日で設定 ➡初回配達日：11/7（本日の6日後）以降でないと入力不可 変更時延長日数 商品変更、数量変更、休配の各種申し込み時に、 変更希望日・休配希望日で入力できる日付を制限します。 ✅変更時延長日数に関しましては、新規申し込みや追加申し込みと違い、こちらは販売管理内の商品の締切日も加味します。 （例） ▼条件 ・本日が11/1 ・変更時延長日数を3日で設定 ・変更後の商品締切日を2日で設定 ➡初回配達日：11/6（本日の3日+2日後）以降でないと入力不可 利用例 （例） ▼条件 - 本日は11/1 - 新規・追加時延長日数：8日 - 変更時延長日数：4日 - 商品A延長日数(※)：2日 - 商品B延長日数(※)：1日 - (※)は販売管理側で設定された延長日数となります。 ▼新規申込み時（上記図のNo.1が対象） 11/1から8日後以降 ➡選択可能日は11/9 ▼追加申込み時（上記図のNo.1が対象） 11/1から8日後以降 ➡選択可能日は11/9 ▼商品C→商品Aに変更（上記図のNo.2+No.3が対象） 11/1から4+2日後以降 ➡選択可能日は11/7 ▼商品Aを休配（上記図のNo.2+No.3が対象） 11/1から4+2日後以降 ➡選択可能日は11/7 ▼商品Aと商品Bを一括休配（上記図のNo.2+No.3が対象） 11/1から4+2日後以降 ➡選択可能日は11/7 商品が複数ある場合は、その中で延長日数が最長のものが 変更時延長日数に加算される 締切日変更方法 雪メグ商品の変更 ①左メニュー［雪メグ商品一覧］ ②［アクション］ ③［締切日設定］ ④変更したい項目の日数を入力 ⑤［保存］を押下 その他商品の変更 ①左メニュー［その他商品一覧］ ②［アクション］ ③［締切日設定］ ④変更したい項目の日数を入力 ⑤［保存］を押下 商品の検索 販売管理画面にて、登録済みの商品を検索できます。 検索方法 ①右上［詳細検索］ ②対象の条件を指定 ③［検索］を押下 関連マニュアル タグ 商品分類一覧 申込フォーム

最終更新日 Jan 07, 2026

★宅配申込一覧

■目次 - 概要 - 表示 －ステータス（申し込み詳細） 未読 未連携 連携済み 確定済み - 申し込み日時検索 －検索方法 - 関連マニュアル 概要 ユーザーが宅配を希望する商品と点数を確認することが可能です。 「新規」　「追加」　「変更」　「休配」と申し込み区分がタブごとに分かれているため、管理しやすくなります。 お申込み内容は販売管理画面にも連携され、お申込み内容が注文確定となると ユーザーのマイページ上で「定期契約情報」として表示されるようになります。 また、注文確定となった商品につきましては、タグが自動付与されます。 🔽タグに関するマニュアルはこちらをご確認ください。 🔽申込フォームに関するマニュアルはこちらをご確認ください。 表示 - 申し込み区分 ユーザーが「申込フォーム」から商品を注文し、その区分（新規／追加／変更／休配）ごとに 格納されるタブが分かれます。 新規 ユーザーからの初回注文 追加 契約中ユーザーからの追加注文 変更 契約中商品に対する変更の申し込み 休配 一時的な配達停止の申し込み - ステータス 🔽ステータスについてはこちらをご確認ください。 - 注文内容の確認 申し込み詳細［表示］を押下すると、注文内容の確認ができます。 ステータス（申し込み詳細） 未読 ユーザーからの注文内容が未表示の場合は、赤文字で［未読］と表示されます。 全区分の未読件数は、左メニュー［宅配申込一覧］というメニュー名の横に表示されます。 一度でも［表示］ボタンから内容を確認すると、［未読］は消えます。 未連携 ユーザーが注文した直後は、［未連携］と表示されます。 ［未連携］は、販売管理画面にて「データ更新」を行う前の状態となります。 連携済み 販売管理画面にて「データ更新」を行うと、表示が［連携済み］に更新されます。 確定済み 販売管理画面にて注文確定すると、確定された定期契約情報が宅配申込一覧に連携されます。 連携が完了すると、表示が［確定済み］に更新されます。 申し込み日時検索 日時を絞り込んで、申し込み情報を表示することができます。 検索方法 ①画面右上［申し込み日時検索］を押下 ②表示したい日程をカレンダーより選択 関連マニュアル 申込フォーム タグ

最終更新日 Dec 24, 2025

★権限設定

■目次 - 概要 - 各アカウントの特徴 - 子アカウントの基本性質 - 権限設定 ー作成 全権限 個別権限 ー権限設定一覧 - 子アカウントの発行 ー作成 ーパスワードを忘れた場合 パスワード再発行 - 注意事項 ー使用できない機能 ー雪印メグミルク社が作成したものについて 概要 操作をする担当者ごとに、操作できる機能を制限した子アカウントを発行することができます。 （例） 個別トークでメッセージの閲覧・送信のみが可能なアカウントの発行　など 各アカウントの特徴 ■親アカウント サポートよりお渡ししたアカウント ＜特徴＞ - システム内全ての操作が可能 - 子アカウントが作成・編集した物の 使用・閲覧・編集・削除が可能 ■子アカウント 親アカウントが作成したアカウント 子アカウント専用のIDとパスワードでログイン ＜特徴＞ - 操作制限が設けられている - 子アカウントごとに操作できる範囲の設定(権限設定)が可能 子アカウントの基本性質 - 親アカウントが作成・編集した物の使用・閲覧が可能、編集・削除が不可 - 他の子アカウントが作成・編集した物の使用・閲覧・編集・削除が不可 権限設定 操作できる機能を制限した権限を作成します。 複数作成ができるため、必要なパターンを事前に作成しておくことが可能です。 作成 ①［設定］＞［各種設定］＞［権限設定］ ②［アクション］＞［権限作成］ ③権限名称を入力 （例）個別トークのみ　　契約中ユーザーのみ　　など ④操作対象をタグにて指定 ⚠️未設定の場合は、全ユーザーが操作対象となります。 ⚠️操作するユーザーを指定したい場合は、必ず操作対象タグをご設定ください。 （例）　＃〇〇エリア　＃契約中　など ⑤操作権限を設定し、［作成］を押下 全権限 全機能において、【編集・実行可】での設定となります。 個別権限 メニューごとに【編集・実行可】 【閲覧のみ】 【不可】の設定が可能です。 🚨【全権限】で設定いただいた場合も、操作制限がございます。 🚨親アカウントと同じ操作権限を作成することはできかねますのでご容赦ください。 🔽各機能の操作制限はこちらをご確認ください。 🚨操作制限については、「子アカウントの基本性質」が優先して適用されます。 🔽「子アカウントの基本性質」はこちらをご確認ください。 （例）子アカウントAが「テンプレート」を作成する ↓子アカウントBが「テンプレート」の中身を見たくても 他の子アカウントが作成したものを閲覧することができない 権限設定一覧 子アカウントの発行 指定された権限のみ使用可能なアカウントのID・パスワードを発行可能です。 作成 ①［設定］＞［社内管理］ ②［アクション］＞［新規アカウント作成］ ③アカウント使用者の「スタッフ名」「フリガナ」を入力 （例）株式会社〇〇A支店 ④「ログインID」を設定 （例）Astore@sample ⑤「権限」を選択する 🔽権限設定の作成は前項目のこちらをご確認ください。 ⑥「販売店コード」の［選択］を押下 ⑦連携させる販売店を一覧から選択＞［決定］ 🚨ここでご選択いただい支店と、販売管理が連携される仕様となります。 そのため、A支店用の子アカウント、B支店用の子アカウントと作成いただく場合、 誤った販売店コードを選択されないようご注意ください。 ⑧［作成］を押下 ⑨ポッポアップメッセージに表示された「ID・PW」を支店へ共有 ⚠️アカウント内の設定や、権限設定を編集した場合 対象の子アカウントは即時で強制ログアウトされます。 子アカウントがテンプレート作成中などに強制ログアウトされますと 作成内容が保存されず、最初から作成しなおしていただくことになりますので 作業前は事前にご確認の上、実施いただきますようお願いいたします。 パスワードを忘れた場合 子アカウントのパスワードを失念された場合は、下記の手順でパスワードを再発行してください。 パスワード再発行 子アカウントへのログインパスワードが分からなくなった場合は、 下記の手順でパスワードを再発行してください。 ①［設定］＞［社内管理］ ②再発行したいアカウントを選択＞［アクション］＞［既存アカウント編集］ ③［パスワードを再発行］にチェックを入れる＞［編集］を押下 ⚠️こちらを実行されますと、 対象の子アカウントは即時で強制ログアウトされます。 注意事項 使用できない機能 子アカウントでは、権限作成・変更、子アカウント発行に関わる機能は全て使用できません。 雪印メグミルク社が作成したものについて 子アカウントでは、雪印メグミルク社が作成したものを 【使用・閲覧】することが可能ですが、【編集・削除】することはできません。

最終更新日 Jan 07, 2026

★申込フォーム

■目次 - 概要 - 商品一覧設定 －設定 －編集 －複製・削除 - お申し込み情報 －初回配達日 －お支払い方法 設定 －基本情報 －ご要望・ご質問 －注意事項 宅配申し込み規約設定設定 - ユーザーへの案内方法 －URLを配信する －QR表示 - 関連マニュアル 概要 友だち登録をしたユーザーへ、申込フォームを表示し そこで基本情報と配達希望の商品を注文することが可能です。 🔽基本情報に関するマニュアルはこちらをご確認ください。 商品一覧設定 ユーザーにお申し込みいただく商品を設定します。 設定 ①左メニュー［申込フォーム］ ②［アクション］＞［作成］ ③フォーム名を入力 ✅フォーム名はユーザーには見えませんので、管理しやすいものでご入力ください。 ④［掲載商品］のプルダウンから商品分類を選択する 🔽商品分類に関するマニュアルはこちらをご確認ください。 ⑤④で選択した分類の中に表示させたい商品のトグルを［掲載］に変更する＞［作成］を押下 ⚠️「宅配申し込みフォーム作成」の画面に商品を表示させるには、 ［商品一覧］から商品ステータスを”不可”以外のものでご設定いただく必要がございます。 🔽商品ステータスの変更に関するマニュアルはこちらをご確認ください。 ✅申込フォームにシナリオを設定する場合は、［申し込み後のシナリオ送信］にてご設定ください。 🔽シナリオに関するマニュアルはこちらをご確認ください。 編集 ①左メニュー［申込フォーム］ ②編集したい申込フォームを選択 ③［アクション］＞［編集］ ④内容を編集＞［保存］ ✅既に回答者がいる申込フォームを編集しても、回答済のデータが上書きされることはなく、 編集後に回答するユーザーの申込フォームから反映されますので、ご安心ください。 複製／削除 ①左メニュー［申込フォーム］ ②複製／削除したい申込フォームを選択 ③［アクション］＞［複製］または［削除］ 🚨一度削除されたものは復元することができかねますので、 操作いただく際はご注意ください。 お申し込み情報 初回配達日 ここでは、ユーザーが希望する初回配達日を設定します。 選択された商品に応じて、最短でいつから配達が可能であるかを表示します。 （例）締切延長日数を加算 ▼条件 ・本日が11/1 ・締切日を6日で設定 ➡初回配達日：11/7（本日の6日後）以降でないと入力不可 🔽締切日に関するマニュアルはこちらをご確認ください お支払い方法 ユーザーが希望するお支払い方法を設定します。 設定 ①［設定］＞［各種設定］＞［お支払い方法］ ②［アクション］＞［新規作成］ ③お支払い方法名を入力 ✅ユーザーに表示されるものですので、分かりやすいものでご設定ください。 ④［無効/有効］を設定する ⚠️無効にすると、申込フォーム上に表示されなくなります。 申込フォームごとに支払い方法を変更することはできかねます。 ⑤作成を押下 基本情報 「氏名」 「フリガナ」 「電話番号」などユーザーにご回答いただきたい 基本情報の項目を設定します。 🔽プロフィール項目の設定に関するマニュアルはこちらをご確認ください。 ご要望・ご質問 ユーザーからのご要望を任意でご入力いただくことが可能です。 （例）配達日は月曜日・木曜日にお願いします。　など ⚠️この項目を非表示にすることはできません。 注意事項 注文における注意事項や、個人情報取り扱いに関する利用規約を入力します。 宅配申し込み規約設定 ①［設定］＞［各種設定］＞［宅配申し込み規約設定］ ②内容にご入力いただく＞［保存］ 利用規約をご設定される場合は、「注文」や「配達」に関する注意事項をご入力ください。 （例） 交通状況や天候により、お届け時間が前後する場合がございます。　など ユーザーへの案内方法 URLを配信する 申込フォームを作成すると、URLが自動生成されます。 それをコピーしてリッチメニュー内に設定するなどしてユーザーへ配信し、回答を促します。 ❄️申込フォームで商品をご注文いただくと、［宅配申込一覧］に表示されます。 🔽宅配申込一覧に関するマニュアルはこちらをご確認ください。 QR表示 作成した申込フォームごとにQRコードが自動生成されます。 そのQRコードを読み取ったユーザーは、そのまま申込フォームへ遷移することが可能です。 ①左メニュー［申込フォーム］ ②QRコードを表示したい申込フォームを選択 ③［アクション］＞［QR表示］ ④表示されたQRコード上で右クリック＞［名前をつけて画像を保存］でPCに保存する 🚨こちらのQRコードは、すでに友だち登録しているユーザーのみ利用可能です。 友だち登録がまだの方が読み取ると、下記のようなエラーが表示されますので ご注意ください。 関連マニュアル マイページ リッチメニュー タグ 宅配申込一覧 個別トーク

最終更新日 Jan 07, 2026

★自動応答

■目次 - 概要 - 作成 －フォルダ作成 新規作成 複製 －自動応答作成 新規作成 複製 －応答設定 キーワードで応答 時間帯で応答 - 補足 －対応マークについて －複数の自動応答を設定する場合 - 関連マニュアル 概要 ユーザーからメッセージが届いた際に、自動でメッセージを返信する機能です。 時間帯や、特定のキーワードに反応してメッセージを返信することが可能です。 作成 フォルダ作成 新規作成 ①左メニュー［自動応答］ ②［新規フォルダー作成］＞フォルダ名入力 ③［実行］を押下 複製 ①左メニュー［自動応答］ ②［既存のフォルダーを複製］＞複製したいフォルダを選択 ③フォルダ名を入力（選択時は○○のコピーという名称になります） ④［実行］を押下 自動応答作成 新規作成 ①左メニュー［自動応答］ ②［新規自動応答作成］ ③保存先フォルダを選択＞［新規作成］ ④自動応答名を入力 ✅自動応答名はユーザーには表示されません。 管理のしやすい名称にてご設定ください。 ⑤対象者を指定する場合はタグを設定（任意） 未設定の場合は全ユーザーが対象となります。 （例） 契約前のユーザーのみ配信 A商品を申し込んでいるユーザーのみ配信 ⑥応答設定を選択 「キーワード」または「時間帯」で自動応答を設定できます。 🔽応答設定の詳細は次項目のこちらをご確認ください。 ⑦応答制限を設定（任意） ⚠️回数制限を設定すると、指定回数以上の自動応答は発動しません。 ⑧自動応答のON/OFFを設定 ✅自動応答の一覧画面からも変更可能です。 ⑨配信項目よりメッセージ内容を設定 ⑩タグの付け外しを設定（任意） ⑪［保存］を押下 複製 ①左メニュー［自動応答］ ②複製したい自動応答が格納されたフォルダを選択--- ③［既存の自動応答を複製］を押下 ④複製したい自動応答を選択＞［複製］を押下 応答設定 キーワードで応答 ユーザーからメッセージが届いた際に、特定のキーワードで自動応答が発動する条件を設定できます。 （例）変更 「変更」とメッセージ送信したユーザーだけに自動応答でメッセージを送信 【完全一致】 キーワード設定と完全に一致した場合のみ、自動応答が発動します。 （例）「変更」と設定 ユーザーから「変更」というメッセージが配信された場合：発動する ユーザーから「変更したい」というメッセージが配信された場合：発動しない 【部分一致】 キーワード設定と部分的に一致していれば、自動応答が発動します。 （例）「変更」と設定 ユーザーから「変更」というメッセージが配信された場合：発動する ユーザーから「変更したい」というメッセージが配信された場合：発動する 時間帯で応答 自動応答を発動する時間帯、 および設定した時間内に発動、または時間外にのみ発動するかを選択します。 （例）平日の営業時間外に設定する場合 「月曜日〜金曜日の9:00-17:00　時間外」 時間帯設定に「ワード設定」を入力すると 時間帯設定とワード設定を組み合わせることができます。 補足 対応マークについて 🚨ユーザーからメッセージが届き、自動応答が発動した場合の対応マークは 「未対応」のままとなります。 🔽対応マークについてはこちらをご確認ください。 複数の自動応答を設定する場合 🚨複数の自動応答をONにされていると、正常に発動しない場合があります。 なお、キーワードで設定と時間帯設定を同時に発動させた場合は、 両方で設定しているメッセージが送信されるのでご注意ください。 （例） ①キーワード設定 「変更」 ②時間帯応答（17:00以降に発動） 上記2つの自動応答がONの状態でユーザーが「変更」とメッセージ送信した場合は ①②に設定されている自動応答が両方発動します。 関連マニュアル ​テンプレート 個別トーク

最終更新日 Jan 07, 2026

★重複管理

■目次 - 概要 - 結合方法 - 注意事項 - 関連マニュアル 概要 CSVインポートを実行した際に本来は重複しているが、 条件が一致せず新規ユーザーとして登録されてしまった場合にユーザーを結合することが可能です。 また、CSVインポート後にLINE登録があった場合もユーザーを結合することが可能です。 CSVインポートをした後には必ず重複管理を実施してください。 ⚠️ユーザー側からブロックされている場合は、重複管理を行うことが出来かねます。 結合方法 ①［設定］＞［各種設定］＞［重複管理］ ②重複条件を選択＞［検索］を押下 （例）「氏名」が重複しているユーザーを検索する場合は 「氏名」にチェックを入れ、［検索］すると対象者が表示される ✅重複条件は下記操作で追加することが可能です。 ①［設定］＞［各種設定］＞［プロフィール項目］ ②［詳細検索追加（OFF/ON）］をONにする ③重複者として表示されたアカウントを2つ選択 🚨結合いただく際は必ず1人ずつ実施してください また、誤ったユーザーを選択しないようご注意ください。 誤った設定を行うと、異なるユーザー情報に書き換えられる場合があります。 その場合、情報を復元することはできかねますので、ご容赦ください。 ④［選択レコードを結合］を押下 ⑤プロフィール項目に「プルダウン」が表示されている箇所で 保存したい情報のものを選択する ⑥保存したいタグを選択する 🚨「＃未契約」「＃契約中」のタグは自動で付与されるものですので、 必ずどちらか一方のタグを選択するようにしてください。 未選択や両方選択し結合すると、 リッチメニューが上手く表示されないなどの可能性もございますのでご注意ください。 ⚠️「内部管理ID」はLINEと連携されているものが優先されます。 そのため、結合しようとしているアカウントが以下の場合にご注意ください。 ▼どちらか1つのみがLINE連携済のもの LINE連携済のアカウントが優先となるため、「内部管理ID」を販売店様で 指定することはできない ▼両方がLINE未連携、または連携済のもの どちらの「内部管理ID」を残すか、販売店様で指定することが可能です ⑦［この内容で結合］を押下 注意事項 🚨CSVインポートはユーザー情報が書き換えられる操作です。 誤った設定を行うと、異なるユーザー情報に書き換えられる場合があります。 操作して頂く際は十分にご注意ください。 誤った情報を保存してしまった場合、情報を戻すことはできませんので、 操作がご不安な際には、弊社サポートへお気軽にお問い合わせください。 関連マニュアル CSVインポート プロフィール項目 顧客一覧

最終更新日 Jan 07, 2026

★顧客一覧

■目次 - 概要 - 検索方法 - 絞り込み条件について タグ検索 登録日 プロフィール項目 アンケート回答情報 対応マーク ブロックされた人 ブロックした人 - 表示項目の変更 －項目の並び替え - 顧客詳細情報 - ユーザーの追加方法 －ユーザー操作にて追加 - CSVダウンロード - タグ変更方法 タグを付与 タグを外す - シナリオ変更方法 - 顧客削除 - 一斉配信 - 関連マニュアル 概要 顧客一覧メニューでは、以下のようにユーザーの基本情報を確認できます。 （例） - 登録ユーザーの基本情報を一覧で確認 - 複数ユーザーのタグ変更 - 複数ユーザーへの一斉配信 - ユーザー情報のCSVインポート　等 検索方法 ①左メニュー［顧客一覧］ ②右上［詳細検索］ ③絞り込み条件を指定 🔽絞り込み条件についてはこちらをご確認ください。 絞り込み条件について タグ検索 ✅検索時に2つ以上のタグを設定し検索すると、「AND検索」となります。 （例）「関東」、「未契約」のタグを検索 🔽自動で切り替わるタグについてはこちらをご確認ください。 選択タグを一つでも含む （例）「関東」　「未契約」を検索 どちらか一方、または両方のタグが付与されているユーザーが抽出されます。 選択タグが一つでもあれば除く （例）「関東」　「未契約」を検索 どちらか一方でもこのタグが付与されているユーザーは抽出されません。 選択した全てのタグを含む （例）「関東」　「未契約」を検索 選択された全てのタグが付与されたユーザーを抽出します。 選択した全てのタグを含む人を除外 （例）「関東」　「契約中」を検索 両方のタグが付与されたユーザーは抽出されません。 登録日 ユーザーのLINE登録日で検索できます。 プロフィール項目 プロフィール項目を使って検索できます。 ✅プロフィール項目にて、「詳細検索追加」をONにすると 詳細検索へ項目を追加することが可能です。 🔽プロフィール項目についてはこちらをご確認ください。 ✅氏名を使って複数名検索する場合は、ユーザー名毎に半角スペースを入力してください。 （例）ユーザーAさんとユーザーBさんを検索する場合 氏名：ユーザーA␣ユーザーB アンケート回答情報 選択したアンケートの回答者/未回答者を検索できます。 入力欄を押下すると、フォルダーより作成済みのアンケートを選択できます。 （例） - アンケート未回答者を検索し、一斉配信を送信する 🔽アンケートついてはこちらをご確認ください。 対応マーク 選択された対応マークのユーザーを検索することが可能です。 🔽対応マークについてはこちらをご確認ください。 ブロックされた人 ユーザーからブロックされた状態です。 ✅表示：ブロックされた人も検索結果に表示します ✅表示しない：ブロックされた人は検索結果に表示しません ✅ブロックされた人のみ表示：ブロックされた人のみ表示します ブロックした人 ユーザーをブロックした状態です。 ✅表示：ブロックした人も検索結果に表示します ✅表示しない：ブロックした人は検索結果に表示しません ✅ブロックした人のみ表示：ブロックした人のみ表示します 表示項目の変更 🔽表示項目の変更方法はこちらをご確認ください。 項目の並び替え プロフィール項目ごとに昇順、降順にて並び替えが可能です。 顧客詳細情報 🔽各ユーザー情報の詳細の確認方法については、こちらをご確認ください。 ​ ユーザーの追加方法 ユーザー情報を追加する場合、ユーザー操作にて追加、またはCSVインポートでの追加できます。 🔽CSVインポートについてはこちらをご確認ください。 ユーザー操作にて追加 QRコード読み取り、またはURLにて友だち追加することができます。 🔽ユーザー操作での友だち追加方法はこちらをご確認ください。 CSVダウンロード ①左メニュー［顧客一覧］ ②CSVダウンロードを行う対象ユーザーを選択 ✅すべてのユーザーを選択する場合、アクション画面下部にある ［緑色のボタン］ を押下してください。 ③［アクション］＞［CSVダウンロード］ ④ダウンロード項目を選択 ✅［条件として保存する］にチェックを付け、 保存する名称をご入力いただくと、ダウンロード項目を保存できます。 ⑤［ダウンロード］を押下 ⑥ダウンロードを行うファイル形式を選択＞［ダウンロード］を押下 ⑦ダウンロード履歴画面＞［データ作成完了］を押下 タグ変更方法 🔽タグについてはこちらをご確認ください。 タグを付与 ①左メニュー［顧客一覧］ ②タグ変更を行うユーザーを選択 顧客一覧画面にて選択、または詳細検索にて絞り込み後、対象ユーザーをご選択ください。 ③［変更］＞［タグ変更］ ④タグを指定し［選択中のタグをつける］を押下 ✅１名のみにタグを付与することも可能です。 対象顧客が１名の場合は、タグ指定後のボタンが［保存］となります。 タグを外す ①左メニュー［顧客一覧］ ②タグ変更を行うユーザーを選択 顧客一覧画面にて選択、または詳細検索にて絞り込み後、対象ユーザーをご選択ください。 ③［変更］＞［タグ変更］ ④タグを指定し［選択中のタグを外す］を押下 ✅１名のみのタグを外すことも可能です。 対象顧客が１名の場合は、タグ指定後のボタンが［保存］となります。 シナリオ変更方法 対象の顧客に対して反映するシナリオを変更可能です。 🔽シナリオについてはこちらをご確認ください。 ①左メニュー［顧客一覧］ ②対象ユーザーを検索し抽出し、対象顧客を選択 抽出した対象のユーザーをすべて選択する場合は、以下の画像のボタンを押下 ③［アクション］ ④［変更］＞［シナリオ変更］ ⑤対象のシナリオを選択 ⑥［変更］ 顧客削除 登録ユーザーの削除が可能です。 ①左メニュー［顧客一覧］ ②削除対象のユーザーを選択 ③［アクション］＞［顧客削除］ ④［削除］を押下 🚨ユーザー情報を削除した場合は、復元が出来かねます。 🚨ユーザーからメッセージが届いている場合も、確認できません。 🚨再表示が必要な場合は、再度友だち登録が必要です。 一斉配信 顧客一覧より、選択したユーザーへ一斉配信できます。 ①左メニュー［顧客一覧］ ②配信対象のユーザーを選択 ③［アクション］＞［一斉配信］ 🔽一斉配信の設定方法についてはこちらをご確認ください。 🚨下記方法にて一斉配信する場合は、 配信対象者を変更することができないため、ご注意ください。 - 顧客一覧より作成した一斉配信を一時保存＞一斉配信 - 顧客一覧より配信した一斉配信を複製＞一斉配信 関連マニュアル プロフィール項目の追加・変更 個別トーク シナリオ 一斉配信

最終更新日 Jan 07, 2026

★顧客詳細

■目次 - 概要 - 項目について －基本情報 編集 －タグ情報 タグの付与 タグの削除 －お申し込み履歴 －定期契約情報 －アンケート情報 －その他情報 メモ シナリオ リッチメニュー テストユーザー ブロック - タブについて －LINE配信 －メモ - 関連マニュアル 概要 ユーザーとのトーク履歴や基本情報、申し込み履歴などの詳細情報を個別で確認することが可能です。 項目について 基本情報 アンケートや申込フォーム内でユーザーに回答いただいた基本情報が反映されます。 基本情報未回答の場合は、LINEアカウントのニックネームが［氏名］に反映されます。 🔽プロフィール項目に関するマニュアルはこちらをご確認ください。 ⚠️ユーザーのアイコン画像は、友だち登録時のものが反映されます。 ⚠️ユーザーがアイコン画像を変更した場合は、反映されません。 ⚠️管理画面側で変更することもできかねますので、ご注意ください。 編集 ①左メニュー［個別トーク］ ②対象者を選択 ③右側の基本情報内で編集したいプロフィール項目横の鉛筆マークを押下 ④内容を上書き入力＞［保存］ ✅複数項目を一括で編集されたい場合は、 ［一括編集］を押下して内容を上書きし、［保存］する。 タグ情報 ユーザーに付与されているタグを確認することができます。 また、こちらからタグの付け替えも可能です。 🔽タグに関するマニュアルはこちらをご確認ください。 タグの付与 ユーザーへ個別でタグを付与することが可能です。 ①左メニュー［個別トーク］ ②対象者を選択 ③右の［タグ情報］を開く ④［タグ付け替え］を押下 ⑤付与したいタグを選択 ⑥［保存］を押下 タグの削除 ユーザーへ個別でタグを外すことが可能です。 ①左メニュー［個別トーク］ ②対象者を選択 ③右の［タグ情報］を開く ④［タグ付け替え］を押下 ⑤選択中タグの中から、外したいタグの［×］を押下 ⑥［保存］を押下 ✅全てのタグを外す場合は、［選択中のタグを削除］を押下＞［保存］としていただくと 一括で削除することが可能です。 🔽複数のユーザーに同じタグを一括で付与・削除する方法はこちらをご確認ください。 🚨ユーザーに付与されているタグの中には、 自動で付与／解除される以下のようなタグが含まれます。 - 商品タグ - 未契約／契約中 - 顧客からのブロック者 これらのタグは、販売管理やリッチメニューなどにも紐づいているため手動でタグを外してしまうと、 それぞれに紐づくメニューで不具合が発生してしまう可能性がございます。 そのため、自動で付与されるタグ／解除されたタグの付け替えはお控えください。 お申し込み履歴 ユーザーが回答した申込フォームの確認が可能です。 定期契約情報 ユーザーが現在契約中の商品を確認することが可能です。 アンケート情報 ユーザーが回答したアンケートフォームの確認が可能です。 その他情報 メモ ユーザーに対するメモを入力することが可能です。 ①メモに文章を入力 ②［保存］を押下 ⚠️［保存］をし忘れると、別画面に移動した際に 入力した内容が全て消え、リセットされてしまいますので、ご注意ください。 ✅［現在時刻挿入］を押下すると、メモ内に日時が自動入力されます。 シナリオ 購読中のシナリオの確認、追加、削除が可能です。 🔽シナリオに関するマニュアルはこちらをご確認ください。 リッチメニュー 設定中リッチメニューの確認、新規設定、削除が可能です。 🔽リッチメニューに関するマニュアルはこちらをご確認ください。 テストユーザー ONにすると各メニューの「テスト配信」対象者になります。 ［テストユーザー］をONにすると自動で「＃テストユーザー」のタグが付与されます。 🔽テスト配信に関するマニュアルはこちらをご確認ください。 ブロック ユーザーをブロックすることができます。 ユーザーへはブロックされたことは伝わりませんが、メッセージの送受信ができなくなります。 タブについて LINE配信 個別トーク同様にメッセージ送受信が可能です。 🔽個別トークについてはこちらをご確認ください。 メモ ユーザーの対応状況等メモを記載することが可能です。 ⚠️メニュー「個別トーク」から確認する際は「その他情報」に表示されます。 ✅こちらのメモ機能はユーザーへは表示されないため、 販売店様の簡単なメモとしてお使いいただくことが可能です。 ✅ご入力いただける文字数は、10,000文字以内です。（改行を含む） 関連マニュアル プロフィール項目の追加・変更 タグ 申込フォーム アンケート 顧客一覧

最終更新日 Jan 07, 2026

★シナリオ

■目次 - 概要 - 活用事例紹介 －新規宅配申込をしたユーザーへのフォロー - 初期設定手順 - 作成 －事前準備 －フォルダ作成 －シナリオ設定 －テンプレートの組み立て －配信方法について 経過時間の場合 時刻の場合 - 共通シナリオについて - シナリオ設定確認方法 －シナリオ設定者 －シナリオ購読中 －シナリオ購読終了 - 注意事項 －配信設定をしているのに配信されない 　確認方法 －メッセージの送付が終了しない －シナリオの配信順 - 関連マニュアル 概要 複数のテンプレートを1つのパックとすることで 通常1つのテンプレートしか配信できない場面でも複数同時に配信したり、 時間指定で対象者ごとに異なるメッセージを配信することができます。 活用事例紹介 新規宅配申込をしたユーザーへのフォロー 申込フォームにて新規お申し込みされたユーザーへ、 一定の時間をあけて自動的にメッセージを配信することができます。 　🔽申込フォームについてはこちらをご確認ください。 （例） 1通目：新規宅配申込ありがとうございます！ 2通目（1ヶ月後）：お届けしている商品はいかがですか？ 3通目（3ヶ月後）：宅配ペースの見直しは必要ですか？ 初期設定手順 １.事前準備を行う テンプレートやタグの作成 ２.シナリオの組み立て ３.シナリオ発動 新規宅配申し込み後に発動されるように設定するなど 作成 事前準備 ①シナリオに設定したいテンプレートを作成 　🔽テンプレートについてはこちらをご確認ください。 ②配信対象者設定で使用するタグを作成 　🔽タグについてはこちらをご確認ください。 （例） ＃契約中　＃基本情報未回答　など フォルダ作成 ①左メニュー［シナリオ］ ②［アクション］＞［フォルダ設定］＞［作成］ シナリオ設定 ①左メニュー［シナリオ］ ②［アクション］＞［シナリオ設定］＞［作成］ ③保存先フォルダを選択＞［新規作成］ ④シナリオの名称を入力 ⑤［最後のメッセージの配信後の処理］を「一時停止」にする 　✅最後に設定したテンプレートが配信された後の挙動をここで設定します。 　　「一時停止」以外では、他のシナリオを発動させたり、 　　同じシナリオをもう一度設定することも可能です。 ⑥「最後のメッセージの配信後のアクション」を設定＞［実行］ テンプレートの組み立て ①前項で作成したシナリオを選択 ②［アクション］＞［テンプレート設定］＞［追加］ ③設定したいテンプレートを選択 ④配信対象者を設定 　✅全ユーザーを対象とする場合：対象者設定なし 　　契約中のユーザーのみを対象とする場合： 「＃契約中」のタグを含む設定 ⑤配信方式を設定 　🔽詳細は次項目のこちらをご確認ください。 ⑥［保存］ 配信方式について 経過時間の場合 設定された時間を経過した際にメッセージが送信されます。 即時配信の場合は「0日後0時間0分後」 （例）新規宅配申し込みから30日後にシナリオを発動させたい場合は 経過時間を30日後に設定 🚨2つ目以降のテンプレートで経過時間を設定していた場合は、 以下のような法則でユーザーへ配信されますのでご注意ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜1通目＞当日 00:00　シナリオ発動直後に配信される（10/1　12:00） ＜2通目＞1日後 00:00　1通目が配信されてから1日後に配信される（10/2　12:00） ＜3通目＞2日後 00:00　2通目が配信されてから2日後に配信される（10/4　12:00） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 時刻の場合 指定された日時にメッセージが送信されます。 ⚠️設定している日時を過ぎている場合は、何も配信されなくなりますので、ご注意ください。 共通シナリオについて ⚠️雪印メグミルク社から提供された共通シナリオと、共通シナリオが格納されているフォルダでは、 下記の操作ができかねますので、ご注意ください。 - 削除 - 複製 - 編集 - 移動 シナリオ設定確認方法 シナリオ購読者の確認、解除が可能です。 ①確認したいシナリオを選択 ②［アクション］＞［シナリオ設定］＞［購読進捗］ シナリオ設定者 該当のシナリオを設定されたことがあるユーザーを確認できます。 シナリオ購読中 シナリオを購読中のユーザーを確認できます。 右上の「選択対象者停止」では、選択したユーザーのシナリオ購読停止、 「対象者全停止」では、購読中ユーザー全員のシナリオが停止されます。 シナリオ購読終了 シナリオの購読が終了したユーザーが表示されます。 注意事項 配信設定をしているのに配信されない 対象のユーザーに対して、別のシナリオが実行中でないかご確認ください。 複数のシナリオを同時に発動させることができない仕様のため、1人につき、1つのみでご設定ください。 確認方法 ①左メニュー［個別トーク］ ②対象ユーザーを選択 ③右側の［その他情報］ ④［シナリオ］にすでに設定されたものがないか確認 メッセージの送付が終了しない 「最後メッセージ の配信後の処理」に別シナリオを設定した場合 シナリオが終了せずループする事がございます。 ✅「最後メッセージ の配信後の処理」は「一時停止」と設定していただくことを推奨しております。 関連マニュアル テンプレート 申込フォーム 個別トーク タグ アンケート QRコード

最終更新日 Jan 07, 2026

★ダッシュボード

■目次 - 概要 - ウィジェット －追加 －配置設定 －削除 - 各ウィジェット機能紹介 －LINE情報 　配信数 　メッセージ状況 　登録者比率 　顧客登録状況 －TODO情報 　デフォルト 　指定期間設定 －タグ分析 －契約数量（性別／年齢／世帯人数／町域／都道府県） －契約顧客数（性別／年齢／世帯人数／町域／都道府県） －顧客数（コース／市区町村） - 補足 - 関連マニュアル 概要 メッセージ配信数や友達総数の管理、TODO情報でタスクの管理が可能です。 他にも、タグ分析や契約数などの数値を見ることも可能です。 ウィジェット 追加 必要なウィジェットのみをダッシュボード上に表示することで、 知りたい・見たい情報をいつでもご確認いただくことが可能です。 ①左メニュー［ダッシュボード］ ②左上［ダッシュボード編集］を押下 ③［ウィジェット追加］のプルダウンより、ダッシュボード上に表示させたいウィジェットを選択＞［実行］ ④［ダッシュボード保存］を押下 　⚠️すでにダッシュボード上に表示されているものは、選択肢には出てきません。 　　しかし、「タグ分析」のウィジェットにつきましては 　　複数個設置することが可能ですので、すでにダッシュボード上に表示されていても 　　選択肢として表示されます。 配置設定 設置したウィジェットは、よく見るものを上に、たまに見るものは下に配置するなど 位置を自由にご設定いただくことが可能となります。 ①左メニュー［ダッシュボード］ ②左上の［ダッシュボード編集］を押下 ③移動したいウィジェット上でクリックしたまま、移動させたい場所まで移動する ④場所が確定したら、クリックを離す ⑤位置の調整が完了したら、［ダッシュボード保存］を押下 　⚠️ウィジェットの高さ・横幅などは変更することはできません。 削除 ①左メニュー［ダッシュボード］ ②左上の［ダッシュボード編集］を押下 ③各ウィジェットの右上にある［削除アイコン］＞［削除］を押下 　🚨「タグ分析」のウィジェットは、一度削除されますと設定内容も同時にリセットされます。 　　削除したものを復元することはできかねますので、ご注意ください。 　　なお、それ以外のものにつきましては 　　システム内部のデータをもとに数値化したものですので、一度削除いただいても 　　データがリセットされることはございませんので、ご安心ください。 　　🔽各ウィジェットの詳細は次項目のこちらをご確認ください。 各ウィジェット機能紹介 LINE情報 LINE情報では、LINEトークに関する情報を閲覧することが可能です。 配信数 今月・先月の配信数を確認できます。 「今月の送信数」で、本日時点のメッセージ送信数を確認することが可能です。 ※LINE通数プランのご変更はChatLINKサポート室までご連絡ください。 メッセージ状況 個別トーク上のトークステータス状況を確認できます。 メッセージ数を押下後、個別トーク画面へ遷移します。 登録者比率 「やり取りが可能な友だち」や「ブロックされている友だち」の割合を確認することが可能です。 顧客登録状況 週別／月別／年別で友だち登録状況をグラフで確認することが可能です。 TODO情報 指定期間内の一斉配信の予定が表示されます。 デフォルト 左メニュー［ダッシュボード］を開いた際は、当日配信予定のものが表示されます。 指定期間設定 指定期間を設定すると、その期間内に配信予定のものが表示されます。 　✅「過去の予定も表示」にチェックを入れると、過去に配信されたものも一覧に表示されます。 　　過去のものはグレーアウトした状態となります。 タグ分析 指定のタグが付与されているユーザーの数値を確認することができます。 　✅タグ分析については、複数個設定することができ、 　　各ウィジェットに名称を設定することも可能です。 ①タグ分析ウィジェット内の［行追加］を押下 ②対象のタグを選択 ③画面左下へタグ行の名称を設定 　⚠️一度保存をしたタグ名は後から修正することはできませんのでご注意ください ④［保存］を押下 契約数量（性別／年齢／世帯人数／町域／都道府県） 基本情報の性別／年齢／世帯人数／町域／都道府県を元に、 情報ごとの商品契約数をグラフで確認することが可能です。 契約顧客数（性別／年齢／世帯人数／町域／都道府県） 基本情報の性別／年齢／世帯人数／町域／都道府県を元に、 情報ごとの商品契約顧客数をグラフで確認することが可能です。 顧客数（コース／市区町村） 基本情報のコース／市区町村を元に、 顧客数をグラフで確認することが可能です。 補足 各グラフのデータはCSV出力（ダウンロード）することが可能です。 ①各グラフの［CSV出力］を押下 ②保存したいファイル名を入力 ③［ダウンロード］を押下 ④［データ作成完了］を押下 関連マニュアル プロフィール項目の追加・変更 個別トーク 顧客一覧

最終更新日 Jan 07, 2026

★カテゴリ設定

■目次 - 概要 －カテゴリ設定が適用される機能 －使用例 - 設定 - 注意事項 －一斉配信について - 関連マニュアル 概要 下記の機能にて予め設定している条件でユーザーの表示切り替えが可能です。 カテゴリ設定が適用される機能 - 顧客一覧 - 個別トーク 使用例 通常、個別トークに全てのユーザーが混在して表示されますが、カテゴリ設定を行うと 町域ごとにユーザーを表示することが可能となります。 設定 ①右上［設定］＞［各種設定］ ②［カテゴリ設定］＞［アクション］＞［新規作成］ ③名称を入力 （例）○○エリア ④タグにてユーザーを絞り込み ⑤［保存］にて設定完了 注意事項 一斉配信について カテゴリ設定は、すべてのユーザー＞カテゴリに設定をしたユーザーのみを「表示」するように切り替える機能となります。 一斉配信をご実施いただく場合は、タグ等で詳細検索を行っていただき、 一斉配信対象者をご確認の上、配信をご実施ください。 　🚨カテゴリ設定＞一斉配信にてすべてのユーザーへ配信を実施していただいた場合、 　　表示されているユーザーだけでなく、友達登録されているすべてのユーザーへ一斉配信が実施されます。 関連マニュアル 顧客一覧 個別トーク 一斉配信

最終更新日 Jan 07, 2026