■目次
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概要
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初期設定手順
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作成
－フォルダ作成
－アンケート作成
編集・削除
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回答形式
－記述式
記述式（短文回答）
記述式（長文回答）
－ボタン式
ラジオボタン
チェックボックス
チェックボックス（利用規約）
プルダウン
－日付
－時間
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入力規則
－入力規則なし
－日付
－カナ
－メールアドレス
－電話番号
－整数
－時刻
－郵便番号
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アンケートの案内方法
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集計確認
－全体集計
－個別集計
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共通アンケート
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注意事項
－アンケートが開けない
LINEアプリの設定の問題
アンケートのURLが異なる
LINEアプリやその他アプリの一時的な動作不良
LINEアプリのバージョンが古い
端末の問題
設定の問題
－アンケートを削除・編集
－アンケートに回答ができない
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関連マニュアル
概要
アンケートを作成し、ユーザーの情報を回収することができます。
初期設定手順
①フォルダを作成する
（例）
商品分類ごとにフォルダを作成する
基本情報用／アンケート用などのアンケートタイプごとにフォルダを作成する
②アンケートを作成する
（例）
基本情報回答フォーム
商品アンケート など
③ユーザーへアンケートのURLを送信する
（例）
初回友達時に自動でユーザーへ配信する（QRコード内に設定する）
作成
フォルダ作成
アンケート数が多くなってきた際に、フォルダ分けをすることで管理がしやすくなります。
（例）「基本情報回答用」 「アンケート用」など
①左メニュー［アンケート］
②［アクション］＞［フォルダ設定］＞［作成］
③フォルダ名を入力
④［実行］を押下
アンケート作成
⚠️プロフィール項目を追加される場合は、先にご設定ください。
🔽プロフィール項目追加についてはこちらをご確認ください。
①左メニュー［アンケート］
②［アクション］＞［フォーム設定］＞［作成］
③保存先フォルダを選択＞［新規作成］
④［フォーム名（固定）］を入力
⑤［タイトル］を入力
✅「フォーム名（固定）」 「タイトル」はどちらもユーザーのマイページに表示されます。
分かりやすいものでご設定ください。
⑥［販売管理連携］にチェック（任意設定）
チェックを入れると、販売管理画面とプロフィール項目に回答した顧客との連携を有効にできます。
⑦［有効期間］を設定
⚠️有効期間の設定は必須となりますので、長期間ご利用いただく想定のものについては、
有効期間を長めに設定いただきますようお願いいたします。
⑧［ステータス］を設定
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公開→ユーザーは、［公開］ステータスで、かつ有効期間内の場合にのみアクセス可能です。
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非公開→ユーザーが、［非公開］ステータスのアンケートにアクセスした場合、エラーが表示されます。
⑨［項目種別］を選択
プロフィール項目：質問項目は事前に用意したものから選択します。
顧客一覧や個別トークへ反映されます。
アンケート項目：質問項目は自由に設定が可能です。
顧客一覧や個別トークへは反映されません。
⑩［説明］を入力（任意設定）
必要に応じて、質問項目への説明をご入力ください。
（例）フルネームでご入力ください。 など
⑪［回答形式］を選択
🔽回答形式の詳細は次項目のこちらをご確認ください。
⑫［入力規則］を選択（任意設定）
🔽入力規則の詳細は次項目のこちらをご確認ください。
⑬回答必須設定
必須項目：緑色
任意項目：灰色
⚠️ユーザーには必須項目、任意項目の表示はされないため必要に応じて
説明欄に記載をお願いいたします。
⑭［回答後のタグ設定］でタグを設定（任意設定）
アンケートを回答したユーザーへ付与したいタグの設定が可能です。
（例）＃基本情報回答済 ＃アンケート回答済
🔽タグについてはこちらをご確認ください。
⑮［回答後のメッセージ送信］を設定
アンケートの回答が完了したユーザーの個別トークへメッセージを送信することが可能です。
⚠️こちらを設定した場合は、LINEメッセージ送信の通数が発生いたします。
⑯［送信用URL］を設定（任意設定）
アンケート作成後に自動でアンケートURLが生成されます。
そのURLの一部をカスタマイズすることが可能です。
（例）
▼デフォルトで生成されるURL
https://xxxxxxxxxxxxxx/**form**/012345xx
▼カスタマイズした際のURL
https://xxxxxxxxxxxxxx/**hanbaiten**/012345xx
⑰［回答後の文章］を設定（任意設定）
アンケートの回答が完了したユーザーのスマホ上にポップメッセージが表示されるため
そのメッセージを設定することが可能です。
⚠️アンケート内ポップアップメッセージの為、ユーザーの個別トーク等には残りません。
また、通数も発生しません。
「回答後の文章」は未入力での設定も可能ですが、
その場合、下記メッセージが表示されますので、変更されたい場合はご設定ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
“ご回答ありがとうございました！
「閉じる」をタップしてLINEへとお戻りください。”
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
⑱個別トークへ反映させる対応マークを設定
特に設定が必要なければ「何もしない」を選択してください。
🔽対応マークはこちらをご確認ください。
⑲［1人が回答できる回数］を設定
（例）
何度でも可能（蓄積あり）→回答した内容が全て保存されます（アンケートなど）
何度でも可能（蓄積なし）→最新の回答のみ保存されます（基本情報など）
一度のみ可能
⑳「保存」にて設定完了
編集・削除
①左メニュー［アンケート］
②編集・削除したいアンケートを選択
③［アクション］＞［フォーム設定］＞［編集］または［削除］
⚠️一度削除されたものを復元することはできかねますので、ご注意ください。
雪印メグミルク社から提供された共通アンケートは複製することができかねます。
🔽共通アンケートについてこちらをご確認ください。
回答形式
質問内容に応じて回答形式を設定することができます。
記述式
自由記述にて、回答いただく際にご設定ください。
必要に応じて入力規則の指定も可能です。
🔽入力規則の詳細は次項目のこちらをご確認ください。
記述式（短文回答）
氏名・メールアドレス・電話番号など、短い回答の際にご利用ください。
記述式（長文回答）
アンケートの感想など、改行したりと長い回答の際にご利用ください。
ボタン式
設けた選択肢から、選択して回答することが可能です。
✅それぞれの選択肢にタグを設定することで、回答内容に応じてタグを付与することも可能です。
ラジオボタン
複数ある選択肢から、1つのみを選択することが可能です。
チェックボックス
複数ある選択肢から、該当するものすべてを選択することが可能です。
チェックボックス（利用規約）
個人情報回収時には必ず設定をお願いいたします。
説明項目にデフォルトの利用規約が入っておりますので、
そのまま使用する場合は、必ず目を通していただき「お問い合わせ窓口」に
販売店情報の記載をお願いいたします。
プルダウン
複数の選択肢から、1つのみを選択することが可能です。
回答時以外は選択肢を表示させないため、
選択肢がたくさんある場合にご利用ください。
日付
カレンダーより日付の選択が可能です。
チェックボックス形式ですので、回答へのタグ設定が可能です。
ユーザーは回答を複数選択できます。
時間
プルダウンより時間の選択が可能です。
チェックボックス形式ですので、回答へのタグ設定が可能です。
ユーザーは回答を複数選択できます。
入力規則
記述式を設定時に入力規則の設定が可能です。
入力規則なし
記号を含む全ての文字やスペースの入力が可能です。
氏名などをご回答いただく場合にご利用ください。
日付
半角「YYYY/MM/DD」形式のみ入力可能です。
カナ
半角/全角カナ、半角/全角スペースのみ入力可能です。
カナ以外で回答すると「全角カタカナで入力してください。」
と表示されますが半角カナの入力も可能です。
メールアドレス
英数字記号のみ入力可能です。
ドメインが正しくない場合に注意文が表示されます。
電話番号
半角数字と半角ハイフンのみ入力可能です。
数字のみ入力した場合でも自動でハイフンが入力されます。
10桁の場合は「00-0000-0000」
11桁の場合は「000-0000-0000」
整数
半角数字のみ入力が可能です。
数字でご回答いただく場合にご利用ください。
時刻
半角「HH:MM」形式のみ入力可能です。
時間をご回答いただく場合にご利用ください。
郵便番号
半角数字のみ入力可能です。
郵便番号を設定した後に記述式の質問項目を追加し
都道府県・市区町村・町域名の「自動入力」のプルダウンから
設定すると、郵便番号を入力した際に住所が、それぞれの項目の
入力フォームへ自動反映されます。
アンケートの案内方法
アンケートを作成すると、各アンケートに対してURLが自動生成されます。
そのURLをユーザーへ配信することで、ユーザーはそのリンクから回答することが可能です。
集計確認
ユーザーが回答した内容を集計結果として確認することが可能です。
①左メニュー［アンケート］
②集計を確認したいアンケートを選択
③［アクション］＞［フォーム設定］＞［集計確認］
全体集計
システム上では直近30名分の回答内容のみ確認することが可能です。
全ユーザーを回答内容を集計いただく場合は、CSV出力の実施をお願いいたします。
個別集計
個別に回答内容を確認できます。
⚠️回答内容の出力は、全体集計でのみ可能です。
個別集計での出力はできかねますので、ご注意ください。
共通アンケート
雪印メグミルク社より共有されたアンケートは［雪印メグミルク提供］フォルダ内へ格納されます。
⚠️雪印メグミルク社で変更不可に設定されている項目は、編集できないようになっております。
また、雪印メグミルク社で作成されたアンケートについては、複製ができませんのでご注意ください。
注意事項
アンケートが開けない
アンケートの回答にはLINEブラウザのみ使用いただくことが可能です。
LINEブラウザ以外(Safari等)で開くと下記のような画面が表示されます。
LINEアプリの設定の問題
LINEアプリ内でLINEブラウザを使用しない設定をしている可能性がございますので
下記操作にて設定の解除をお願いいたします。
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▼スマートフォン上で操作してください。
①LINEアプリを開く
②［ホーム］＞［⚙設定］をタップ
③［LINEラボ］＞［リンクをデフォルトのブラウザで開く］をOFFにする
（バージョンによって表記が違います）
OFFになっている場合でも、動作不良にて裏側でONになっている可能性がございます。
一度ON/OFF切り替えをお願いいたします。
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アンケートのURLが異なる
ユーザーにアンケートのURLを配信した後に、
アンケート内設定の「送信用URL」を変更した可能性がございます。
ユーザーへ新しいURLを配信いただくか、
もとのURLに修正していただきますようお願いいたします。
LINEアプリやその他アプリの一時的な動作不良
起動中アプリを全て完全に終了し、LINEアプリへ再度アクセスをお願いいたします。
LINEアプリのバージョンが古い
最新のバージョンへの更新をお願いいたします。
端末の問題
長時間利用等にて負荷がかかった場合、動作不良が発生する場合がございます。
再起動をお願いいたします。
⚠️ごく稀に動作不良の影響でデータが消える可能性がございます。
必ずデータバックアップをご案内ください。
設定の問題
その他アプリ等にて、LINEブラウザではなくChrome等を使用する設定にしている場合がございます。
そちらの設定をOFFヘとお願いいたします。
アンケートを削除・編集
ユーザーがすでに回答しているアンケートを削除したり、質問項目を編集すると
回答内容が消去される可能性がございます。
修正される場合は、新規作成または複製などをご利用ください。
アンケートに回答ができない
アンケート回答時に、エラー画面が表示される場合がございます。
お忙しいところ恐れ入りますが、ユーザーからお問い合わせがございましたら、サポートへご連絡ください。
