■目次
-
概要
-
項目について
－基本情報
編集
－タグ情報
タグの付与
タグの削除
－お申し込み履歴
－定期契約情報
－アンケート情報
－その他情報
メモ
シナリオ
リッチメニュー
テストユーザー
ブロック
-
タブについて
－LINE配信
－メモ
-
関連マニュアル
概要
ユーザーとのトーク履歴や基本情報、申し込み履歴などの詳細情報を個別で確認することが可能です。
項目について
基本情報
アンケートや申込フォーム内でユーザーに回答いただいた基本情報が反映されます。
基本情報未回答の場合は、LINEアカウントのニックネームが［氏名］に反映されます。
🔽プロフィール項目に関するマニュアルはこちらをご確認ください。
⚠️ユーザーのアイコン画像は、友だち登録時のものが反映されます。
⚠️ユーザーがアイコン画像を変更した場合は、反映されません。
⚠️管理画面側で変更することもできかねますので、ご注意ください。
編集
①左メニュー［個別トーク］
②対象者を選択
③右側の基本情報内で編集したいプロフィール項目横の鉛筆マークを押下
④内容を上書き入力＞［保存］
✅複数項目を一括で編集されたい場合は、
［一括編集］を押下して内容を上書きし、［保存］する。
タグ情報
ユーザーに付与されているタグを確認することができます。
また、こちらからタグの付け替えも可能です。
🔽タグに関するマニュアルはこちらをご確認ください。
タグの付与
ユーザーへ個別でタグを付与することが可能です。
①左メニュー［個別トーク］
②対象者を選択
③右の［タグ情報］を開く
④［タグ付け替え］を押下
⑤付与したいタグを選択
⑥［保存］を押下
タグの削除
ユーザーへ個別でタグを外すことが可能です。
①左メニュー［個別トーク］
②対象者を選択
③右の［タグ情報］を開く
④［タグ付け替え］を押下
⑤選択中タグの中から、外したいタグの［×］を押下
⑥［保存］を押下
✅全てのタグを外す場合は、［選択中のタグを削除］を押下＞［保存］としていただくと
一括で削除することが可能です。
🔽複数のユーザーに同じタグを一括で付与・削除する方法はこちらをご確認ください。
🚨ユーザーに付与されているタグの中には、
自動で付与／解除される以下のようなタグが含まれます。
-
商品タグ
-
未契約／契約中
-
顧客からのブロック者
これらのタグは、販売管理やリッチメニューなどにも紐づいているため手動でタグを外してしまうと、
それぞれに紐づくメニューで不具合が発生してしまう可能性がございます。
そのため、自動で付与されるタグ／解除されたタグの付け替えはお控えください。
お申し込み履歴
ユーザーが回答した申込フォームの確認が可能です。
定期契約情報
ユーザーが現在契約中の商品を確認することが可能です。
アンケート情報
ユーザーが回答したアンケートフォームの確認が可能です。
その他情報
メモ
ユーザーに対するメモを入力することが可能です。
①メモに文章を入力
②［保存］を押下
⚠️［保存］をし忘れると、別画面に移動した際に
入力した内容が全て消え、リセットされてしまいますので、ご注意ください。
✅［現在時刻挿入］を押下すると、メモ内に日時が自動入力されます。
シナリオ
購読中のシナリオの確認、追加、削除が可能です。
🔽シナリオに関するマニュアルはこちらをご確認ください。
リッチメニュー
設定中リッチメニューの確認、新規設定、削除が可能です。
🔽リッチメニューに関するマニュアルはこちらをご確認ください。
テストユーザー
ONにすると各メニューの「テスト配信」対象者になります。
［テストユーザー］をONにすると自動で「＃テストユーザー」のタグが付与されます。
🔽テスト配信に関するマニュアルはこちらをご確認ください。
ブロック
ユーザーをブロックすることができます。
ユーザーへはブロックされたことは伝わりませんが、メッセージの送受信ができなくなります。
タブについて
LINE配信
個別トーク同様にメッセージ送受信が可能です。
🔽個別トークについてはこちらをご確認ください。
メモ
ユーザーの対応状況等メモを記載することが可能です。
⚠️メニュー「個別トーク」から確認する際は「その他情報」に表示されます。
✅こちらのメモ機能はユーザーへは表示されないため、
販売店様の簡単なメモとしてお使いいただくことが可能です。
✅ご入力いただける文字数は、10,000文字以内です。（改行を含む）